Sur votre page de la commande, dans la section d’installation. Il y est dessiné dans le navigateur, avec le lien en une touche et les valeurs à taper à la main.
Si vous avez donné une adresse courriel au paiement, les mêmes détails y ont été envoyés aussi.
Si vous avez fermé la page et que vous n’avez pas donné d’adresse, retrouvez la commande avec le numéro de commande.
Non. L’eSIM existe et elle est à vous. Ce que vous avez perdu, c’est le chemin rapide pour y revenir.
Si vous avez donné une adresse courriel, les mêmes détails sont dans votre boîte de réception. Sinon, ouvrez la page de recherche et entrez le numéro de commande.
Si vous avez perdu le numéro de commande aussi, écrivez-nous. Le soutien retrouve une eSIM à partir des quatre derniers chiffres de son ICCID une fois installée, ou à partir du paiement.
Ouvrez la page de recherche et entrez le numéro de commande, avec soit les quatre derniers chiffres de l’ICCID, soit l’adresse courriel où le reçu est allé.
Ça ouvre la commande : les détails d’installation, ce qu’il reste sur le forfait, le reçu et le formulaire de remboursement. Aucun compte et aucun mot de passe.
Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google au moment de l’achat, vos commandes sont aussi rassemblées dans votre compte, sur tout appareil où vous vous connectez.
La page de la commande s’ouvre et l’eSIM y est émise, en général en une minute environ. La page se met à jour toute seule pendant qu’elle attend.
Vous y avez trois façons d’installer : un lien en une touche pour un iPhone récent, un code QR, et les deux valeurs à taper à la main. N’importe laquelle des trois suffit.
Si vous avez donné une adresse courriel, les mêmes détails y arrivent aussi. Sinon, notez le numéro de commande de cette page.
Écrivez-nous — une personne répond, habituellement en un jour ouvrable.