En tu página del pedido, con el pedido mismo. Si diste un correo electrónico al pagar, también se envió ahí.
Si compraste sin correo, la página del pedido es donde vive el recibo. Vuelve a encontrarla con el número de pedido.
Un recibo muestra el plan y el importe pagado. No lleva ningún número de tarjeta, porque nunca tenemos uno.
Abre la página de búsqueda y escribe el número de pedido, más los cuatro últimos dígitos del ICCID o el correo electrónico al que fue el recibo.
Eso abre el pedido: los datos de instalación, lo que queda del plan, el recibo y el formulario de reembolso. Sin cuenta y sin contraseña.
Si iniciaste sesión con Apple o con Google al comprar, tus pedidos están además reunidos en tu cuenta, en cualquier dispositivo donde inicies sesión.
No. La casilla del pago se puede dejar vacía y la compra se completa igual.
Tiene una consecuencia que conviene saber antes de pagar: sin correo, la página del pedido que se abre después es la única copia de tu código QR. Guarda de ahí el número de pedido.
Con un correo, el código QR y el recibo llegan también a tu buzón, así que tienes una segunda forma de volver a la misma eSIM.
Perder las dos no es el final. Soporte puede encontrar tu eSIM con el número de pedido, o con los cuatro últimos dígitos del ICCID una vez que está instalada.
Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. El formulario de pago es de Stripe, nuestro proveedor de pagos, y tus datos van directo a ellos.
No hay ningún formulario de tarjeta nuestro en todo el sitio, y es a propósito: una tienda que escribe números de tarjeta en su propia página ha cargado con un peso que no puede sostener.
No se guarda nada para volver a cobrarte, porque nada se renueva.
Pregúntanos — responde una persona, normalmente en un día hábil.