我们显示的数字来自网络方，而网络方报得晚——有时晚几个小时。一个安静的上午，看起来可能像安静的一整周。
手机自己的计数器是立刻更新的，所以要知道当下正在发生什么，就看它。
如果过了一天之后两边差得很多，请把订单号和两边各自显示的数字发给我们。
为什么我的用量看起来不对？
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怎么查我用了多少流量？
你的订单页会显示网络方报上来的数据：套餐已经用掉多少，以及总共有多少。
手机自己的计数器才是实时的那个。iPhone：设置 →「蜂窝网络」→ 旅行线路。Android：那张卡的流量使用页面。
在无限流量套餐上，决定你速度的数字是今天用掉的量，不是总量。每一天开始时全速都会回来。
我的网速比预期的慢，为什么？
在无限流量套餐上，通常的原因是每天的全速流量。某一天一旦用过那个量，连接就按该套餐写明的较慢速度继续，直到第二天开始，全速恢复。
其他原因都是当地的：你站的位置的覆盖情况、时间段，以及网络有多忙。我们购买的是当地网络的接入，没法让它们比本来更快。
看一下手机连的是哪个网络，再手动换一个试试。同一个地方换一家运营商，体验可能完全不同。
怎么联系客服？
通过客服页面，或者发邮件到 support@lempart.app。如果你有订单号，请写上。
会有人读并用邮件回复，通常在一个工作日内。没有电话按键菜单，也没有假装是真人的聊天机器人。
写信给我们不需要账户，客服页面在任何设备上都能用——当出问题的那台手机没有网络时，这一点很有用。
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没找到你要的答案？
问问我们——回复你的是真人，通常在一个工作日内。