原因来自你的银行，不是来自我们，结账页会显示他们给的说明。境外网上消费是他们最常拦的一类。
换另一张卡或者用提供的某个钱包，或者在你的银行应用里确认这笔消费再试一次。
如果订单创建了但没付成，那就没有扣款，也没有签发 eSIM。如果你看到扣款却没有 eSIM，请把订单号发给我们。
我的付款被拒了，怎么办？
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可以怎么付款？
可以用银行卡，也可以用你所在国家和你的设备支持的钱包和方式——其中包括 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。付款表单会显示你能用的有哪些。
我们从不看到、也不保存你的卡号。卡片表单属于我们的支付服务商 Stripe，信息直接送到他们那里。
付款不需要账户，我们也不会留下任何东西再向你收费。
我付了款但 eSIM 还没到，怎么办？
先在订单页上待一分钟。它在等网络方签发 eSIM，签发好了会自己刷新，通常不到一分钟。
如果你留了邮箱而页面已经关掉了，去那个邮箱里看看，也看一下垃圾邮件文件夹。
如果过了几分钟订单页上还什么都没有，请带上订单号写信给我们。如果我们完全没法签发这张 eSIM，订单会被取消，付款会被释放或全额退款。
怎么联系客服？
通过客服页面，或者发邮件到 support@lempart.app。如果你有订单号，请写上。
会有人读并用邮件回复，通常在一个工作日内。没有电话按键菜单，也没有假装是真人的聊天机器人。
写信给我们不需要账户，客服页面在任何设备上都能用——当出问题的那台手机没有网络时，这一点很有用。
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没找到你要的答案？
问问我们——回复你的是真人，通常在一个工作日内。