在你的訂單頁上,安裝說明那一段裡。QR 碼就直接畫在瀏覽器裡,旁邊還有一鍵連結和手動輸入用的資料。
如果你結帳時留了電子郵件信箱,同樣的資訊也已經寄到那裡了。
如果你關掉頁面又沒留信箱,可以用訂單編號重新找回這筆訂單。

在你的訂單頁上,安裝說明那一段裡。QR 碼就直接畫在瀏覽器裡,旁邊還有一鍵連結和手動輸入用的資料。
如果你結帳時留了電子郵件信箱,同樣的資訊也已經寄到那裡了。
如果你關掉頁面又沒留信箱,可以用訂單編號重新找回這筆訂單。
沒有。eSIM 還在,而且是你的。你弄丟的只是回到它那裡的捷徑。
如果你留了電子郵件信箱,同樣的資訊就在你的收件匣裡。如果沒留,打開查詢頁面,輸入訂單編號。
如果訂單編號也不見了,請寫信給我們。eSIM 裝好之後,客服可以用 ICCID 末四碼找到它,也可以用付款紀錄找到。
打開查詢頁面,輸入訂單編號,再加上 ICCID 末四碼或收據寄到的電子郵件信箱,兩者之一。
這樣就會打開這筆訂單:安裝資訊、方案上還剩多少、收據,以及退款申請表單。不需要帳號,也不需要密碼。
如果你購買時用 Apple 或 Google 登入過,你的訂單也會集中在你的帳號裡,在你登入的任何裝置上都看得到。
訂單頁會打開,eSIM 會被核發到這個頁面上,通常一分鐘左右。等待期間頁面會自己更新。
頁面上有三種安裝方式:給較新 iPhone 的一鍵連結、QR 碼,以及手動輸入的兩項資料。任選一種就夠了。
如果你留了電子郵件信箱,同樣的資訊也會寄到那裡。如果沒留,請把這頁上的訂單編號抄下來。
問問我們——回覆你的是真人,通常在一個工作天內。