幾乎都是表示這張 eSIM 已經裝過了。設定檔只能下載一次，之後這個碼就用掉了。
到手機的行動服務設定裡看看有沒有第二條線路。如果在，就是安裝成功了，可以接著把行動數據切過去。
如果什麼都沒有，而你也從沒把它裝到別的手機上，請附上訂單編號寫信給我們。這種情況我們可以在網路那一側查。
手機說這個碼已經失效了，發生了什麼事？
相關問題
同一張 eSIM 可以裝兩次嗎？
不行。eSIM 只能裝一次。設定檔一旦下載到某台手機，這個碼就不能再用了——在那台手機上不行，在別的手機上也不行。
這是 eSIM 設定檔在任何地方的運作方式，不是我們訂的規矩，也正因為這樣，安裝資料在用掉之前值得保密。
如果你需要在第二台手機上用方案，那就是第二筆購買。
我把 eSIM 從手機上刪了，還能拿回來嗎？
不能。刪掉的 eSIM 無法重新安裝，當初裝它的那個碼也不會再生效。
刪掉的 eSIM 上的方案也不能退款，因為額度那時已經核發到你的手機上了。
這是唯一一件值得特別小心的事。方案結束之前請把旅行線路留在手機裡，就算你沒在用它。
我的 QR 碼掃不出來，該怎麼辦？
改用同一張訂單頁上的手動資料。它們裝的是完全相同的 eSIM，而且不需要相機。
如果你正拿著顯示 QR 碼的那台手機去掃，問題就在這裡：把碼截圖，要你掃描時從照片裡挑那張圖。
已經掃過一次的碼不能再掃第二次。如果 eSIM 已經在某台手機上，那就是裝好了，不用再做什麼。
亮度也有幫助——把顯示 QR 碼的那個螢幕調亮，兩台手機之間稍微拉開一點。
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