我的 QR 碼掃不出來，該怎麼辦？

改用同一張訂單頁上的手動資料。它們裝的是完全相同的 eSIM，而且不需要相機。

如果你正拿著顯示 QR 碼的那台手機去掃，問題就在這裡：把碼截圖，要你掃描時從照片裡挑那張圖。

已經掃過一次的碼不能再掃第二次。如果 eSIM 已經在某台手機上，那就是裝好了，不用再做什麼。

亮度也有幫助——把顯示 QR 碼的那個螢幕調亮，兩台手機之間稍微拉開一點。

相關問題

不掃 QR 碼怎麼裝 eSIM？

每個訂單頁都把同樣的資訊用文字列出來。多數 Android 手機給你一個欄位，要的是完整的啟用金鑰：從訂單頁複製，貼上去。

有些手機要的是分開的兩行。這兩行也在頁面上，分別是 SM-DP+ 位址和啟用碼。

在 iPhone 上：設定 →「行動服務」→「加入 eSIM」→「使用 QR 碼」→「手動輸入詳細資訊」，然後把兩項資料貼上去。

請用複製貼上，不要自己打。金鑰很長，錯一個字就會失敗，而且不會告訴你原因。

QR 碼就顯示在這台手機上，怎麼在同一台手機上裝 eSIM？

手機拍不到自己的螢幕，所以先把 QR 碼截圖下來。

接著開始 eSIM 安裝——iPhone：設定 →「行動服務」→「加入 eSIM」；Android：設定 →「網路和網際網路」→「SIM 卡」→「新增 eSIM」——當它要你掃描時，從照片裡挑那張截圖。iOS 和 Android 都能從圖片裡讀出 QR 碼。

在 iOS 17.4 或更新版本的 iPhone 上，訂單頁上的安裝按鈕點一下就能做到同樣的事，連截圖都不用。

手機說這個碼已經失效了，發生了什麼事？

幾乎都是表示這張 eSIM 已經裝過了。設定檔只能下載一次，之後這個碼就用掉了。

到手機的行動服務設定裡看看有沒有第二條線路。如果在，就是安裝成功了，可以接著把行動數據切過去。

如果什麼都沒有，而你也從沒把它裝到別的手機上，請附上訂單編號寫信給我們。這種情況我們可以在網路那一側查。

問問我們——回覆你的是真人，通常在一個工作天內。