Thanh toán và hoàn tiền

Thanh toán bị từ chối. Giờ làm gì?

Thanh toán và hoàn tiền

Lý do đến từ ngân hàng của bạn chứ không từ chúng tôi, và trang thanh toán hiện đúng điều họ nói. Một lần mua trực tuyến ở nước ngoài là thứ họ chặn thường xuyên nhất.

Hãy thử một thẻ khác hoặc một trong các ví được đưa ra, hoặc chấp thuận lần mua trong ứng dụng ngân hàng rồi thử lại.

Nếu đơn hàng đã tạo mà chưa trả tiền thì không có khoản nào bị trừ và không có eSIM nào được phát hành. Nếu bạn thấy có khoản bị trừ mà không có eSIM, hãy gửi cho chúng tôi mã đơn hàng.

Câu hỏi liên quan

Tôi trả tiền eSIM bằng cách nào?

Bằng thẻ, và bằng các ví cùng phương thức mà quốc gia và thiết bị của bạn hỗ trợ — trong đó có Apple Pay, Google Pay và PayPal. Trang thanh toán hiện những gì bạn dùng được.

Chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu số thẻ của bạn. Ô nhập thẻ thuộc về Stripe, đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, và thông tin đi thẳng tới đó.

Không cần tài khoản để trả tiền, và không có gì được lưu để trừ tiền bạn lần nữa.

Mở trong trang riêng

Tôi đã trả tiền mà eSIM chưa tới. Phải làm gì?

Hãy ở lại trang đơn hàng thêm một phút. Trang đang chờ nhà mạng phát hành eSIM và tự làm mới khi việc đó xong, thường mất dưới một phút.

Nếu bạn đã cho email mà trang đã đóng, hãy kiểm tra hộp thư đó, kể cả thư mục thư rác.

Nếu đã qua hơn vài phút mà trang đơn hàng vẫn chưa có gì, hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng. Nếu chúng tôi không phát hành được eSIM, đơn hàng sẽ bị hủy và khoản tiền được nhả ra hoặc hoàn lại toàn bộ.

Mở trong trang riêng

Liên hệ bộ phận hỗ trợ thế nào?

Qua trang hỗ trợ, hoặc bằng email tới support@lempart.app. Hãy kèm mã đơn hàng nếu bạn có.

Một người thật đọc và trả lời bằng email, thường trong một ngày làm việc. Không có tổng đài bấm số và không có chatbot đóng vai một người nào đó.

Bạn không cần tài khoản để viết cho chúng tôi, và trang hỗ trợ chạy được từ mọi thiết bị — điều đó có ích khi chiếc máy đang gặp sự cố lại không có mạng.

Mở trong trang riêng

Tìm hiểu thêm về điều này

Quay lại Thanh toán và hoàn tiền

Tất cả chủ đề trợ giúp

Chưa phải câu trả lời bạn cần?

Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.