Hãy đề nghị nhà mạng mở khóa. Phần lớn họ đồng ý khi máy đã trả hết hoặc khi kỳ hạn hợp đồng đã qua, và thường là miễn phí.
Hãy làm việc đó trước khi mua một gói cước. Một chiếc máy bị khóa sẽ nhận tiền của bạn rồi từ chối eSIM, mà eSIM đã cài thì không hoàn tiền.
Nếu bạn đã mua mà chưa cài, chúng tôi hoàn toàn bộ khi bạn yêu cầu.
Trên iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → Khóa nhà mạng. Dòng đó phải cho biết không có hạn chế SIM nào.
Trên Android thì không có màn hình nào đáng tin duy nhất. Hãy hỏi nơi đã bán máy cho bạn, hoặc hỏi thẳng nhà mạng xem máy đã mở cho mạng khác chưa.
Không có gì trong bất cứ chiếc máy nào báo điều này cho một ứng dụng hay một trang web, nên chúng tôi không kiểm tra hộ bạn được. Một chiếc máy bị khóa sẽ từ chối eSIM du lịch dù mọi thứ khác đều đúng.
Một gói cước được hoàn tiền toàn bộ khi bạn yêu cầu, miễn là eSIM chưa được cài. Một gói cước chưa từng được cài thì hoàn tiền mà không hỏi lý do.
Khi eSIM đã cài, hoặc khi đã dùng dữ liệu dù chỉ một chút, gói cước không hoàn tiền được. Lúc đó dung lượng đã phát hành xuống máy của bạn và không lấy lại được.
Có một ngoại lệ, và đó là ngoại lệ quan trọng: nếu eSIM không kích hoạt được trong vùng phủ sóng của nó mà không phải do lỗi của bạn, chúng tôi hoàn toàn bộ, dù nó đã được cài.
Thì không có thứ gì chúng tôi bán chạy được trên nó. Không có bộ chuyển và không có cách lách: con chip phải nằm trong máy.
Bạn có thể cài gói cước lên một chiếc máy khác có eSIM và dùng máy đó để lấy mạng, rồi chia về máy của bạn qua điểm phát sóng cá nhân — mọi gói cước đều cho phép.
Hãy kiểm tra trước khi trả tiền. Nếu bạn đã mua mà chưa cài, chúng tôi hoàn toàn bộ khi bạn yêu cầu.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.