ไม่หาย eSIM ยังอยู่และเป็นของคุณ สิ่งที่หายไปคือทางกลับที่เร็วที่สุดเท่านั้น
ถ้าคุณใส่อีเมลไว้ รายละเอียดชุดเดียวกันอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ ถ้าไม่ได้ใส่ ให้เปิดหน้าค้นหาคำสั่งซื้อแล้วกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ
ถ้าหมายเลขคำสั่งซื้อก็หายไปด้วย โปรดเขียนมาหาเรา ฝ่ายช่วยเหลือหา eSIM ได้จากเลขสี่ตัวท้ายของ ICCID เมื่อติดตั้งแล้ว หรือจากรายการชำระเงิน
เปิดหน้าค้นหาคำสั่งซื้อ กรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมกับเลขสี่ตัวท้ายของ ICCID หรืออีเมลที่ใบเสร็จถูกส่งไป
หน้านั้นจะเปิดคำสั่งซื้อให้ คือรายละเอียดการติดตั้ง ยอดคงเหลือของแพ็กเกจ ใบเสร็จ และแบบฟอร์มขอคืนเงิน ไม่ต้องมีบัญชีและไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple หรือ Google ตอนซื้อ คำสั่งซื้อของคุณจะรวมอยู่ในบัญชีด้วย บนอุปกรณ์ใดก็ตามที่คุณลงชื่อเข้าใช้
อยู่ในหน้าคำสั่งซื้อที่เปิดขึ้นหลังชำระเงิน และอยู่ในอีเมลถ้าคุณใส่อีเมลไว้
นี่คือสิ่งเดียวที่ควรจดไว้ถ้าคุณซื้อโดยไม่ใส่อีเมล ทุกอย่างเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเข้าถึงได้ด้วยหมายเลขนี้
โปรดแจ้งหมายเลขนี้ทุกครั้งที่เขียนมาหาเรา มันเปลี่ยนการเดาให้เป็นคำตอบ
ในหน้าตั้งค่าของเครื่อง ตรงข้างเบอร์สำหรับเดินทางนั้นเอง iPhone คือ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะเบอร์สำหรับเดินทาง Android คือหน้ารายละเอียดของซิมใบนั้น
นี่คือหมายเลขประจำ eSIM และการค้นหาคำสั่งซื้อใช้เพียงเลขสี่ตัวท้ายเท่านั้น
ก่อนติดตั้ง eSIM จะยังไม่มี ICCID ในเครื่องให้อ่าน ให้ใช้อีเมลที่ใบเสร็จถูกส่งไปแทน
ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ