เงินกลับไปที่ช่องทางชำระเงินเดิมภายในห้าวันทำการหลังจากเราตัดสิน ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาอีกไม่กี่วันจึงจะแสดงรายการ
เราไม่คืนเข้าบัตรใบอื่นและไม่คืนเป็นเงินสด
ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับผลการตัดสิน ให้ตอบกลับอีเมลของเรา แล้วคนจริงจะพิจารณาอีกครั้ง
การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?
คำถามที่เกี่ยวข้อง
ขอคืนเงินอย่างไร?
จากหน้าคำสั่งซื้อ ซึ่งมีแบบฟอร์มให้ หรือทางอีเมลถึง support@lempart.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ถ้า eSIM ใช้ไม่ได้ ให้บอกว่าคุณอยู่ที่ไหนและเครื่องขึ้นอะไร ข้อมูลนี้คือสิ่งที่ทำให้เราแก้ให้คุณและให้นักเดินทางคนถัดไปได้
เราจะตรวจว่า eSIM ถูกติดตั้งหรือไม่ และมีการใช้ดาต้าหรือไม่ ตามที่เครือข่ายรายงาน แล้วคนจริงจะตัดสินและตอบกลับ
ขอคืนเงินได้ไหม?
แพ็กเกจคืนเงินได้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ eSIM ยังไม่ถูกติดตั้ง แพ็กเกจที่ไม่เคยถูกติดตั้งคืนเงินให้โดยไม่ถามเหตุผล
เมื่อ eSIM ถูกติดตั้งแล้ว หรือเมื่อมีการใช้ดาต้าไปแล้วแม้เพียงเล็กน้อย แพ็กเกจนั้นคืนเงินไม่ได้ เพราะปริมาณดังกล่าวถูกออกให้เครื่องของคุณไปแล้วและเรียกคืนไม่ได้
มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ และเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ถ้า eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ เราคืนเงินให้เต็มจำนวนแม้จะติดตั้งไปแล้ว
ร้องเรียนหรือขอให้ทบทวนคำตัดสินอย่างไร?
เขียนมาที่ support@lempart.app หรือตอบกลับอีเมลที่แจ้งคำตัดสิน คนจริงจะพิจารณาอีกครั้ง
โปรดมาหาเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่วัน และการยื่นปฏิเสธรายการผ่านธนาคารใช้เวลานานกว่าการคืนเงิน
บอกเราว่าคุณคาดหวังอะไรและเกิดอะไรขึ้น ถ้าเป็นเรื่อง eSIM ข้อมูลที่มีประโยชน์สองอย่างคือหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อความที่ขึ้นบนจอ
อ่านเพิ่มเติมเรื่องนี้
ไม่ใช่คำตอบที่คุณกำลังหาใช่ไหม
ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ