ถ้ายังไม่ติดตั้ง ได้ เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ขอก่อนติดตั้ง ไม่ใช่หลังติดตั้ง
ถ้าติดตั้งไปแล้ว ไม่ได้ แพ็กเกจผูกกับเครื่องของคุณไปแล้วในตอนนั้น แม้คุณจะไม่ได้ใช้เลยก็ตาม
ดังนั้นให้ตรวจจุดหมายและวันที่ในหน้าคำสั่งซื้อก่อนติดตั้ง นั่นคือจุดที่การตัดสินใจกลายเป็นที่สิ้นสุด
แพ็กเกจคืนเงินได้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ eSIM ยังไม่ถูกติดตั้ง แพ็กเกจที่ไม่เคยถูกติดตั้งคืนเงินให้โดยไม่ถามเหตุผล
เมื่อ eSIM ถูกติดตั้งแล้ว หรือเมื่อมีการใช้ดาต้าไปแล้วแม้เพียงเล็กน้อย แพ็กเกจนั้นคืนเงินไม่ได้ เพราะปริมาณดังกล่าวถูกออกให้เครื่องของคุณไปแล้วและเรียกคืนไม่ได้
มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ และเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ถ้า eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ เราคืนเงินให้เต็มจำนวนแม้จะติดตั้งไปแล้ว
จากหน้าคำสั่งซื้อ ซึ่งมีแบบฟอร์มให้ หรือทางอีเมลถึง support@lempart.app พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น ถ้า eSIM ใช้ไม่ได้ ให้บอกว่าคุณอยู่ที่ไหนและเครื่องขึ้นอะไร ข้อมูลนี้คือสิ่งที่ทำให้เราแก้ให้คุณและให้นักเดินทางคนถัดไปได้
เราจะตรวจว่า eSIM ถูกติดตั้งหรือไม่ และมีการใช้ดาต้าหรือไม่ ตามที่เครือข่ายรายงาน แล้วคนจริงจะตัดสินและตอบกลับ
ไม่ได้ eSIM ที่ลบแล้วติดตั้งใหม่ไม่ได้ และรหัสที่ใช้ติดตั้งก็จะใช้อีกไม่ได้
แพ็กเกจบน eSIM ที่ถูกลบก็คืนเงินไม่ได้ด้วย เพราะปริมาณนั้นถูกออกให้เครื่องของคุณไปแล้ว
เรื่องนี้คือเรื่องเดียวที่ควรระวังจริงจัง ให้เก็บเบอร์สำหรับเดินทางไว้ในเครื่องจนแพ็กเกจหมดอายุ แม้ตอนนั้นคุณจะไม่ได้ใช้แล้วก็ตาม
ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ