ขอให้ผู้ให้บริการปลดล็อกให้ ส่วนใหญ่ปลดให้เมื่อผ่อนเครื่องหมดหรือครบกำหนดสัญญาแล้ว และมักไม่มีค่าใช้จ่าย
ทำเรื่องนี้ก่อนซื้อแพ็กเกจ เครื่องที่ติดล็อกจะรับเงินของคุณไปแล้วปฏิเสธ eSIM และ eSIM ที่ติดตั้งแล้วคืนเงินไม่ได้
ถ้าคุณซื้อไปแล้วแต่ยังไม่ติดตั้ง เราคืนเงินให้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ
บน iPhone คือ การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ → การล็อกผู้ให้บริการ ควรขึ้นว่าไม่มีข้อจำกัดของ SIM
บน Android ไม่มีหน้าใดหน้าเดียวที่เชื่อถือได้ ให้ถามร้านที่ขายเครื่องให้คุณ หรือถามผู้ให้บริการของคุณตรงๆ ว่าเครื่องปลดล็อกให้ใช้เครือข่ายอื่นแล้วหรือยัง
ไม่มีอะไรในตัวเครื่องที่รายงานเรื่องนี้ให้แอปหรือเว็บไซต์รู้ เราจึงตรวจให้คุณไม่ได้ เครื่องที่ติดล็อกจะปฏิเสธ eSIM สำหรับเดินทาง แม้ทุกอย่างอื่นจะถูกต้องแล้ว
แพ็กเกจคืนเงินได้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ eSIM ยังไม่ถูกติดตั้ง แพ็กเกจที่ไม่เคยถูกติดตั้งคืนเงินให้โดยไม่ถามเหตุผล
เมื่อ eSIM ถูกติดตั้งแล้ว หรือเมื่อมีการใช้ดาต้าไปแล้วแม้เพียงเล็กน้อย แพ็กเกจนั้นคืนเงินไม่ได้ เพราะปริมาณดังกล่าวถูกออกให้เครื่องของคุณไปแล้วและเรียกคืนไม่ได้
มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ และเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ถ้า eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ เราคืนเงินให้เต็มจำนวนแม้จะติดตั้งไปแล้ว
ก็จะไม่มีอะไรที่เราขายใช้กับเครื่องนั้นได้ ไม่มีตัวแปลงและไม่มีทางเลี่ยง ชิปต้องอยู่ในเครื่องเท่านั้น
คุณติดตั้งแพ็กเกจบนเครื่องอื่นที่รองรับ eSIM แล้วใช้เครื่องนั้นเป็นตัวรับเน็ตก็ได้ จากนั้นแชร์มาที่เครื่องของคุณผ่านฮอตสปอตส่วนตัว ซึ่งทุกแพ็กเกจอนุญาต
ตรวจก่อนจ่ายเงิน ถ้าคุณซื้อไปแล้วแต่ยังไม่ติดตั้ง เราคืนเงินให้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ
ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ