Przed wyjazdem to często normalne. Wiele pakietów zaczyna szukać sieci dopiero wtedy, gdy znajdzie ją w obszarze zasięgu, więc linia milczy do Twojego przyjazdu.
Na miejscu odczekaj po wylądowaniu do dwóch minut, a potem włącz i wyłącz tryb samolotowy, żeby telefon poszukał jeszcze raz.
Jeśli jesteś już na miejscu, a po dziesięciu minutach nadal się aktywuje, napisz do nas z numerem zamówienia i tym, co pokazuje ekran. To jest prawdziwa awaria i możemy ją pociągnąć dalej.
Odczekaj do dwóch minut. Nowa linia szuka sieci od zera, a to trwa dłużej niż w telefonie, który już tu był używany.
Potem włącz i wyłącz tryb samolotowy. To najszybszy sposób, żeby telefon zaczął szukanie od nowa.
Jeśli nadal jest pusto, wyłącz automatyczny wybór sieci i wybierz sieć ręcznie.
Sprawdź też rzecz oczywistą: linia podróżna musi być włączona, z włączonym dla niej roamingiem danych.
Najpierw roaming danych. Na iPhonie: Ustawienia → Sieć komórkowa → linia podróżna → Roaming danych włączony. Na Androidzie siedzi w ustawieniach samej karty SIM. Bez tego eSIM podróżna nie skorzysta z żadnej sieci.
Potem sprawdź, czy internet mobilny jest ustawiony na linii podróżnej, a nie na domowej, i czy linia podróżna jest włączona.
Potem włącz i wyłącz tryb samolotowy, co każe telefonowi poszukać od nowa. Odczekaj do dwóch minut.
Jeśli wszystkie trzy rzeczy są w porządku, a nadal nic nie ma, wybierz sieć ręcznie. Jeśli i to nie pomoże, napisz do nas, póki jesteś jeszcze w podróży.
iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → linia podróżna → Wybór sieci → wyłącz opcję automatyczną, a potem wskaż sieć z listy.
Android: ustawienia karty SIM mają ten sam wybór, zwykle jako automatyczne wybieranie sieci, z listą poniżej.
Spróbuj operatorów, których Twój pakiet podaje dla tego kierunku. Strona pakietu nazywa sieci, z których korzysta, tam gdzie sieć je publikuje.
Włącz opcję automatyczną z powrotem, kiedy przenosisz się do innego miasta albo kraju, bo inaczej telefon będzie dalej szukał sieci, której tam nie ma.
Napisz do nas — odpowiada człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.