ਉਸ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਮਗਰੋਂ ਖੁੱਲ੍ਹਿਆ ਸੀ, ਤੇ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖ਼ਰੀਦਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲਿਖ ਲੈਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ ਇਹੀ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਇਸੇ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਜਦੋਂ ਵੀ ਲਿਖੋ, ਇਹ ਨਾਲ ਦਿਓ। ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਲੱਭਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਭਰੋ, ਨਾਲ ICCID ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ ਜਾਂ ਉਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਰਸੀਦ ਗਈ ਸੀ।
ਇਸ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਇੰਸਟਾਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪਲਾਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਬਚਿਆ ਹੈ, ਰਸੀਦ ਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਾ ਫ਼ਾਰਮ। ਨਾ ਖਾਤਾ, ਨਾ ਪਾਸਵਰਡ।
ਖ਼ਰੀਦਦੇ ਵੇਲੇ Apple ਜਾਂ Google ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਕੱਠੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ — ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
ਨਹੀਂ। ਚੈੱਕਆਊਟ ਉੱਤੇ ਉਹ ਖ਼ਾਨਾ ਖਾਲੀ ਛੱਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਖ਼ਰੀਦ ਉਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵੀ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਗੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣ ਲੈਣੀ ਚੰਗੀ ਹੈ: ਪਤਾ ਨਾ ਦੇਣ ’ਤੇ ਅੱਗੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਵਾਲਾ ਆਰਡਰ ਪੰਨਾ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ QR ਕੋਡ ਦੀ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਹੈ। ਉਸ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਸੰਭਾਲ ਲਵੋ।
ਪਤਾ ਦੇਣ ’ਤੇ QR ਕੋਡ ਤੇ ਰਸੀਦ ਈਮੇਲ ਉੱਤੇ ਵੀ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸੋ ਉਸੇ eSIM ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਦੂਜਾ ਰਾਹ ਵੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਦੋਵੇਂ ਗੁਆਚ ਜਾਣ ਤਾਂ ਵੀ ਗੱਲ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੀ eSIM ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਲੱਭ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਜਾਣ ਮਗਰੋਂ ICCID ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕਾਂ ਤੋਂ।
ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ। ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਨਾਲ ਦਿਓ।
ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਕੋਈ ਚੈਟਬੌਟ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਦਾ ਨਾਟਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਸਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਦਿੱਕਤ ਵਾਲੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਹੀ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਦ ਇਹ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।