Lempart Flex ਰਿਫ਼ੰਡ ਨੀਤੀ ਨਿਯਮ ਜਦ ਤੱਕ eSIM ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਮੰਗਣ ’ਤੇ ਪਲੈਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਪੈਸਾ ਵਾਪਸ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਲੇ ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਲੈਨ ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ। ਜੇ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਮਨ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ 14 ਦਿਨ ਹਨ, ਤੇ ਅਸੀਂ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਵਿੱਚੋਂ ਵਰਤੇ ਡਾਟੇ ਦੇ ਅਨੁਪਾਤ ਵਿੱਚ ਕੱਟ ਕੇ ਬਾਕੀ ਮੋੜ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਦੋਵਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ, ਜੇ eSIM ਆਪਣੇ ਕਵਰੇਜ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਚਾਲੂ ਹੀ ਨਾ ਹੋ ਸਕੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪੂਰਾ ਪੈਸਾ ਮੋੜਦੇ ਹਾਂ। ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਸੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਕਿਵੇਂ ਮੰਗਣਾ ਹੈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਪ ਦੇ ਆਰਡਰ ਸਫ਼ੇ ਤੋਂ, ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਆਰਡਰ ਸਫ਼ੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ support@lempart.app ’ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਸਮੇਤ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ। ਖਾਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ: ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਤੇ ICCID ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ ਕਾਫ਼ੀ ਹਨ। ਦੱਸੋ ਕੀ ਹੋਇਆ; ਜੇ eSIM ਨਹੀਂ ਚੱਲੀ ਤਾਂ ਲਿਖੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਸੀ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਕੀ ਦਿਸ ਰਿਹਾ ਸੀ — ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਵੀ ਦਿੱਕਤ ਹੱਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤੇ ਅਗਲੇ ਯਾਤਰੀ ਦੀ ਵੀ। ਅਸੀਂ ਕੀ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਈ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਕੋਈ ਡਾਟਾ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਜਾਂ ਨਹੀਂ — ਜਿਵੇਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਪਲੈਨ ਕਦੇ ਇੰਸਟਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਉਸ ਦਾ ਪੂਰਾ ਪੈਸਾ ਬਿਨਾਂ ਸਵਾਲ ਮੋੜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ eSIM ਨਹੀਂ ਚੱਲੀ ਸਫ਼ਰ ਦੌਰਾਨ ਹੀ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਜੇ eSIM ਆਪਣੇ ਕਵਰੇਜ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਚਾਲੂ ਨਾ ਹੋ ਸਕੀ (ਜਿਵੇਂ ਫ਼ੋਨ eSIM ਸਪੋਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਆਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਲਾਕ ਵੀ ਨਹੀਂ, ਥਾਂ ਵੀ ਕਵਰੇਜ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਫਿਰ ਵੀ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ), ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪਲੈਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਪੈਸਾ ਮੋੜਦੇ ਹਾਂ। ਸਮਾਂ ਤੇ ਤਰੀਕਾ ਪੈਸਾ ਸਾਡੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੇ 5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਮਾਧਿਅਮ ਰਾਹੀਂ ਵਾਪਸ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਵਿਖਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਦਿਨ ਹੋਰ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਟੇਬਲਕੌਇਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕ੍ਰਿਪਟੋਕਰੰਸੀ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵੀ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਪੇਮੈਂਟ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਰਾਹੀਂ, ਉੱਨੀ ਹੀ ਡਾਲਰ ਰਕਮ ਵਿੱਚ ਮੁੜਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਲਈ ਗਈ ਸੀ — ਰਿਫ਼ੰਡ ਵੇਲੇ ਸਿੱਕੇ ਦਾ ਭਾਅ ਕੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਹੱਥ ਨਹੀਂ ਤੇ ਇਸ ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਨਹੀਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਾਰਡ, ਹੋਰ ਵਾਲਿਟ ਜਾਂ ਨਕਦ ਵਿੱਚ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ, ਯੂਕੇ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਹੋ ਜਿੱਥੋਂ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨ ਇਹ ਹੱਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ ਇਸ ਸੌਦੇ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ 14 ਦਿਨ ਹਨ। ਇਹ 14 ਦਿਨ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਗਿਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅਗਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਲਈ ਖਰੀਦੀ eSIM ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਕੰਮ ਦੀ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ, ਇਸ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਲੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਾਰੀ ਕਰ ਦੇਈਏ। ਉਸ ਡੱਬੇ ’ਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਾਉਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਫ਼ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ 14 ਦਿਨ ਪੂਰੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦੇਈਏ, ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਇਹ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਹੈ ਕਿ eSIM ਜਾਰੀ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਇਹ ਹੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ। ਉਸ ਪਲ ਤੋਂ ਪਲੈਨ ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ ਤੇ ਉੱਪਰ ਵਾਲਾ ਨਿਯਮ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੌਦਾ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। support@lempart.app ’ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਸਮੇਤ ਲਿਖ ਭੇਜੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੌਦਾ ਰੱਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ — ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਦਾ ਈਮੇਲ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ, ਕੋਈ ਫ਼ਾਰਮ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਫ਼ਾਰਮ ਨਾਲ ਸੌਖ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੰਗ ਲਵੋ, ਅਸੀਂ ਨਮੂਨਾ ਫ਼ਾਰਮ ਭੇਜ ਦਿਆਂਗੇ। ਫਿਰ ਅਸੀਂ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਵਿੱਚੋਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਡਾਟੇ ਦੇ ਅਨੁਪਾਤ ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਕਰਕੇ ਬਾਕੀ, ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ ਮਿਲਣ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਉਸੇ ਮਾਧਿਅਮ ਰਾਹੀਂ ਮੋੜ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਰਿਫ਼ੰਡਾਂ ’ਤੇ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤਦ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ eSIM ਹੀ ਨਾ ਚੱਲੀ ਹੋਵੇ: ਉਹ ਉੱਪਰ ਲਿਖੇ ਹਨ ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੱਦ-ਮਿਆਦ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ। ਅਸਹਿਮਤੀ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਾ ਹੋਵੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਈਮੇਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ — ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਖੇਗਾ। ਸੰਪਰਕ: support@lempart.app।