ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ, ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ। ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਹਰ ਕਦਮ ਤੇ ਉਸ ਦਾ ਸਿੱਟਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਉੱਥੇ ਤੱਕ ਨਾ ਪਹੁੰਚ ਸਕੋ — ਮੰਨ ਲਵੋ ਫ਼ੋਨ ਗੁਆਚ ਗਿਆ — ਤਾਂ ਖਾਤੇ ਵਾਲੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖ ਕੇ ਕਹੋ। ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਤੁਰੰਤ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਆਮ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ।
ਉਹ ਆਪਣੇ ਪਲਾਨ ਮੁੱਕਣ ਤੱਕ ਚੱਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣ ਨਾਲ ਉਹ ਡਾਟਾ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿਸ ਦੇ ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।
ਜਿਸ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਉੱਤੇ ਮੌਜੂਦ eSIM ਆਪਣੀ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮੇਤ ਉੱਥੇ ਹੀ ਦਰਜ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਆਰਡਰ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਤੇ ਰਸੀਦਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਓਨਾ ਸਮਾਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿੰਨਾ ਹਿਸਾਬ-ਕਿਤਾਬ ਤੇ ਕਰ ਦੇ ਨਿਯਮ ਮੰਗਦੇ ਹਨ — ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ।
ਆਰਡਰ ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਸੱਤ ਸਾਲ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਰ ਤੇ ਝਗੜੇ ਦੇ ਨਿਯਮ ਇਹ ਮੰਗਦੇ ਹਨ। ਸਹਾਇਤਾ ਸੁਨੇਹੇ ਦੋ ਸਾਲ। ਤਕਨੀਕੀ ਲੌਗ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ।
ਤੁਹਾਡਾ ਹਟਾਇਆ ਖਾਤਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਸਾਈਨ-ਇਨ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਆਮ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਉੱਪਰ ਲਿਖੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ।
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਇੰਸਟਾਲ eSIM ਉੱਤੇ ਇਸ ਸਭ ਦਾ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ, ਤੇ ਉਹ ਆਪਣੇ ਪਲਾਨ ਮੁੱਕਣ ਤੱਕ ਚੱਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ। ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਨਾਲ ਦਿਓ।
ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਕੋਈ ਚੈਟਬੌਟ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਦਾ ਨਾਟਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਸਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਦਿੱਕਤ ਵਾਲੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਹੀ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਦ ਇਹ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।