ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ eSIM

ਨਹੀਂ। eSIM ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਹੈ। ਜੋ ਗਿਆ ਹੈ ਉਹ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਛੋਟਾ ਰਾਹ ਹੈ।

ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲੱਭਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਭਰੋ।

ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਵੀ ਗੁਆਚ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ। ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਜਾਣ ਮਗਰੋਂ ਉਸ ਦੇ ICCID ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕਾਂ ਤੋਂ, ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਉਸ ਨੂੰ ਲੱਭ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਲੱਭਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਭਰੋ, ਨਾਲ ICCID ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ ਜਾਂ ਉਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਰਸੀਦ ਗਈ ਸੀ।

ਇਸ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਇੰਸਟਾਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪਲਾਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਬਚਿਆ ਹੈ, ਰਸੀਦ ਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਾ ਫ਼ਾਰਮ। ਨਾ ਖਾਤਾ, ਨਾ ਪਾਸਵਰਡ।

ਖ਼ਰੀਦਦੇ ਵੇਲੇ Apple ਜਾਂ Google ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਕੱਠੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ — ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਉਸ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਮਗਰੋਂ ਖੁੱਲ੍ਹਿਆ ਸੀ, ਤੇ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।

ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖ਼ਰੀਦਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲਿਖ ਲੈਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ ਇਹੀ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਇਸੇ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।

ਸਾਨੂੰ ਜਦੋਂ ਵੀ ਲਿਖੋ, ਇਹ ਨਾਲ ਦਿਓ। ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ, ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ। iPhone: Settings → Cellular → ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਉੱਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। Android: ਉਸ SIM ਦੀ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੀ ਸਕਰੀਨ।

ਇਹ eSIM ਦਾ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਇਸ ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ ਹੀ ਕਦੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਪੜ੍ਹਨ ਲਾਇਕ ਕੋਈ ICCID ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਉਸ ਦੀ ਥਾਂ ਉਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਵਰਤੋ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਰਸੀਦ ਗਈ ਸੀ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਰੁਕੋ। ਉਹ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ eSIM ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤੇ ਜਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਸਾਰ ਆਪ ਅਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਵਿੱਚ।

ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ ਤੇ ਪੰਨਾ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਸ ਇਨਬਾਕਸ ਨੂੰ ਵੇਖੋ, ਸਪੈਮ ਫ਼ੋਲਡਰ ਸਮੇਤ।

ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੰਘ ਜਾਣ ਤੇ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਕੁਝ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ। ਅਸੀਂ eSIM ਜਾਰੀ ਹੀ ਨਾ ਕਰ ਸਕੀਏ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਆਰਡਰ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਤੇ ਉਸ ਲਈ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਬਣਾਓ। ਉਹ ਲਿੰਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਿਵੇਂ ਚਾਹੋ ਭੇਜ ਦਿਓ।

ਲਿੰਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਦਾ ਆਰਡਰ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ: ਇੰਸਟਾਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੇ ਪਲਾਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਬਚਿਆ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਖਾਤਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਨਾ ਐਪ, ਨਾ ਕੋਈ ਸੱਦਾ।

ਉਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਰਸੀਦ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਕੀ ਪਲਾਨ ਨਹੀਂ ਵੇਖ ਸਕਦੇ, ਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਵੀ ਨਹੀਂ ਮੰਗ ਸਕਦੇ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਹਾਂ। ਨਵਾਂ ਲਿੰਕ ਪੁਰਾਣੇ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਣ ’ਤੇ ਪੁਰਾਣਾ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰ ਲੈਣ ਮਗਰੋਂ, ਨਹੀਂ। eSIM ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਹੈ, ਪਲਾਨ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤੇ ਅਸੀਂ ਜੋ ਕੁਝ ਕਰਦੇ ਉਹ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਵਰਗਾ ਲੱਗਦਾ ਹੀ ਨਹੀਂ — ਇਸ ਲਈ ਆਰਡਰ ਪੰਨਾ ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਦੇਣਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤੇ ਕਾਰਨ ਦੱਸ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਲਿੰਕ ਇੱਕ ਵਾਰ ਹੀ ਵਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅੱਗੇ ਭੇਜਦੇ-ਭੇਜਦੇ ਗੁਆਚ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਨਵਾਂ ਬਣਾ ਲਵੋ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਨਹੀਂ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਲਿੰਕ eSIM ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ ਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ: ਉਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨਾ ਹੈ ਤੇ ਉਸ ਉੱਤੇ ਕੀ ਬਚਿਆ ਹੈ।

ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਰਸੀਦ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਕੀ ਪਲਾਨ ਨਹੀਂ ਵੇਖ ਸਕਦਾ, ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਉੱਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਹੀਂ ਮੰਗ ਸਕਦਾ।

ਟਾਪ-ਅੱਪ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੇ ਪਾਸੇ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਜੋ eSIM ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਦੇ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਾਸਿਓਂ ਟਾਪ-ਅੱਪ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਨਹੀਂ। ਜਿਸ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਖ਼ਰੀਦੇ ਗਏ ਉਹ ਉਸੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਆਰਡਰ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਖਾਤਾ ਇੱਕ ਕੰਮ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਖ਼ਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਉੱਤੇ ਇੱਕੋ ਥਾਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਲੈਪਟਾਪ ਉੱਤੇ ਖ਼ਰੀਦੀ eSIM ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਵੀ ਦਿਖੇ।

ਸਾਈਨ ਇਨ Apple ਜਾਂ Google ਨਾਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਰੱਖਣ ਲਾਇਕ ਕੋਈ ਪਾਸਵਰਡ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

Apple ਨਾਲ ਜਾਂ Google ਨਾਲ। ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੋਈ ਪਾਸਵਰਡ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਵੀ ਕੋਈ ਨਹੀਂ।

ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੋਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣਿਆ, ਉੱਥੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ — ਤੇ ਰਸੀਦਾਂ ਵੀ ਉੱਥੇ ਹੀ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਸ ਨੂੰ ਉੱਥੇ ਹੀ ਬਦਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ।

ਸਾਈਨ ਇਨ ਹਰ ਕਦਮ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਰਜ਼ੀ ਹੈ, ਖ਼ਰੀਦਣ ਵੇਲੇ ਵੀ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਹਾਂ। ਉਸੇ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ ਜਿਸ ਤੋਂ ਖ਼ਰੀਦ ਹੋਈ ਸੀ, ਤੇ ਜੋ ਆਰਡਰ ਉਹ ਸੰਭਾਲੇ ਬੈਠਾ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਨਾਲ eSIM ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ। ਉਹ ਠੀਕ ਜਿਵੇਂ ਚੱਲ ਰਹੀ ਸੀ, ਓਵੇਂ ਹੀ ਚੱਲਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

ਖ਼ਰੀਦ ਉਸ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ ਹੋਈ ਹੋਵੇ ਜੋ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਉਸ ਦੀ ਥਾਂ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਵਰਤੋ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ, ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ। ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਹਰ ਕਦਮ ਤੇ ਉਸ ਦਾ ਸਿੱਟਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।

ਉੱਥੇ ਤੱਕ ਨਾ ਪਹੁੰਚ ਸਕੋ — ਮੰਨ ਲਵੋ ਫ਼ੋਨ ਗੁਆਚ ਗਿਆ — ਤਾਂ ਖਾਤੇ ਵਾਲੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖ ਕੇ ਕਹੋ। ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਤੁਰੰਤ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਆਮ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਉਹ ਆਪਣੇ ਪਲਾਨ ਮੁੱਕਣ ਤੱਕ ਚੱਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣ ਨਾਲ ਉਹ ਡਾਟਾ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿਸ ਦੇ ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।

ਜਿਸ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਉੱਤੇ ਮੌਜੂਦ eSIM ਆਪਣੀ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮੇਤ ਉੱਥੇ ਹੀ ਦਰਜ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਆਰਡਰ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਤੇ ਰਸੀਦਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਓਨਾ ਸਮਾਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿੰਨਾ ਹਿਸਾਬ-ਕਿਤਾਬ ਤੇ ਕਰ ਦੇ ਨਿਯਮ ਮੰਗਦੇ ਹਨ — ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ

ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ। ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਨਾਲ ਦਿਓ।

ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਕੋਈ ਚੈਟਬੌਟ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਦਾ ਨਾਟਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਸਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਦਿੱਕਤ ਵਾਲੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਹੀ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਦ ਇਹ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।

ਵੱਖਰੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ