ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਥਾਂ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਉਹ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨਾ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਇਹ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ, ਤੇ ਚੈੱਕਆਊਟ ਉੱਤੇ ਇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਮੰਗੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ — ਕਦੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲੱਗੇ ਟਿੱਕ ਨਾਲ ਨਹੀਂ। ਉਸ ਮਗਰੋਂ ਉੱਪਰ ਲਿਖਿਆ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਾ ਨਿਯਮ ਚੱਲਦਾ ਹੈ।
ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਤੱਕ ਆਮ ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੰਗਣ ’ਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਿੰਦਾ ਹੀ ਹੈ, ਜੋ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਓਨਾ ਹੀ ਚੰਗਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਮੰਗਣ ’ਤੇ ਪਲਾਨ ਦੇ ਪੂਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਪਲਾਨ ਕਦੇ ਇੰਸਟਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਉਸ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਬਿਨਾਂ ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਜਾਣ ਮਗਰੋਂ, ਜਾਂ ਰਤਾ ਵੀ ਡਾਟਾ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਮਗਰੋਂ, ਪਲਾਨ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਉਸ ਦਾ ਡਾਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਹੈ, ਤੇ ਉਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ: ਜੇ eSIM ਆਪਣੇ ਕਵਰੇਜ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਸੇ ਗ਼ਲਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਚਾਲੂ ਹੀ ਨਾ ਹੋ ਸਕੀ, ਤਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣ ਮਗਰੋਂ ਵੀ ਅਸੀਂ ਪੂਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਿੱਥੇ ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਫ਼ਾਰਮ ਹੈ, ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ।
ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ। eSIM ਨਾ ਚੱਲੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਲਿਖੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਸੀ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਦਿਖ ਰਿਹਾ ਸੀ — ਇਸੇ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਤੇ ਅਗਲੇ ਮੁਸਾਫ਼ਰ ਲਈ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਅਸੀਂ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਈ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਤੇ ਕੋਈ ਡਾਟਾ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ — ਜਿਵੇਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰ ਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਵਾਇਮਿੰਗ ਰਾਜ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਨਾਲ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੇ ਝਗੜੇ ਉੱਥੋਂ ਦੀਆਂ ਅਦਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ — ਜਿੱਥੇ ਤੱਕ ਕਾਨੂੰਨ ਇਸ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਉੱਥੋਂ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਤੋਂ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀ ਹਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਉਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ।
ਤੁਹਾਡੀ ਖ਼ਰੀਦ ਉੱਤੇ ਉਹੀ ਵਰਜ਼ਨ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਚੈੱਕਆਊਟ ਉੱਤੇ ਮੰਨਿਆ ਸੀ, ਕੋਈ ਬਾਅਦ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।