Tidak. eSIM itu ada dan ia milik anda. Yang hilang ialah jalan pantas untuk kembali kepadanya.
Jika anda memberi alamat e-mel, butiran yang sama ada dalam peti masuk anda. Jika tidak, buka halaman carian dan masukkan nombor pesanan.
Jika anda kehilangan nombor pesanan itu juga, tuliskan kepada kami. Sokongan boleh mencari eSIM daripada empat digit terakhir ICCID setelah ia dipasang, atau daripada pembayaran itu.
Buka halaman carian dan masukkan nombor pesanan, bersama empat digit terakhir ICCID atau alamat e-mel tempat resit itu dihantar.
Itu membuka pesanan tersebut: butiran pemasangan, apa yang tinggal pada pelan, resit dan borang bayaran balik. Tiada akaun dan tiada kata laluan.
Jika anda masuk dengan Apple atau Google semasa membeli, pesanan anda turut terkumpul dalam akaun anda pada mana-mana peranti yang anda masuk.
Pada halaman pesanan yang terbuka selepas anda membayar, dan dalam e-mel jika anda memberi alamat.
Itulah satu perkara yang berbaloi dicatat jika anda membeli tanpa alamat e-mel. Segala tentang sebuah pesanan boleh dicapai dengannya.
Nyatakannya setiap kali anda menulis kepada kami. Ia menukar tekaan menjadi jawapan.
Dalam tetapan telefon anda, di sebelah talian perjalanan itu sendiri. iPhone: Settings → Cellular → ketik talian perjalanan. Android: skrin butiran SIM itu sendiri.
Itu nombor siri eSIM. Hanya empat digit terakhirnya yang diperlukan untuk mencari sebuah pesanan.
Sebelum eSIM dipasang, tiada ICCID pada telefon untuk dibaca. Gunakan alamat e-mel tempat resit itu dihantar sebagai gantinya.
Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.