Pembayaran dan bayaran balik

Pembayaran saya ditolak. Apa sekarang?

Pembayaran dan bayaran balik

Sebabnya datang daripada bank anda, bukan daripada kami, dan halaman pembayaran menunjukkan apa yang mereka katakan. Pembelian dalam talian dari luar negara ialah perkara yang paling kerap mereka halang.

Cuba kad lain atau salah satu e-dompet yang ditawarkan, atau luluskan pembelian itu dalam aplikasi perbankan anda dan cuba lagi.

Jika pesanan dibuat tetapi tidak dibayar, tiada apa-apa dikenakan bayaran dan tiada eSIM dikeluarkan. Jika anda nampak caj tanpa eSIM, hantarkan kepada kami nombor pesanan itu.

Soalan berkaitan

Bagaimana saya boleh membayar untuk eSIM?

Dengan kad, dan dengan e-dompet serta kaedah yang disokong oleh negara dan peranti anda — Apple Pay, Google Pay dan PayPal antaranya. Borang pembayaran menunjukkan apa yang tersedia untuk anda.

Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad anda. Borang kad itu milik pembekal pembayaran kami, Stripe, dan butirannya terus ke sana.

Tiada akaun diperlukan untuk membayar, dan tiada apa-apa disimpan untuk mengenakan bayaran kepada anda lagi.

Buka di halaman sendiri

Saya sudah bayar tetapi eSIM saya belum sampai. Apa patut saya buat?

Tunggu seminit pada halaman pesanan. Ia menunggu rangkaian mengeluarkan eSIM dan mengemas kini dirinya sendiri apabila itu berlaku, yang biasanya kurang daripada seminit.

Jika anda memberi alamat e-mel dan halaman itu sudah hilang, semak peti masuk tersebut, termasuk folder spam.

Jika lebih daripada beberapa minit berlalu dan tiada apa-apa pada halaman pesanan, tuliskan kepada kami dengan nombor pesanan. Jika kami sama sekali tidak dapat mengeluarkan eSIM, pesanan dibatalkan dan pembayaran dilepaskan atau dipulangkan sepenuhnya.

Buka di halaman sendiri

Bagaimana saya menghubungi sokongan?

Melalui halaman sokongan, atau melalui e-mel ke support@lempart.app. Sertakan nombor pesanan anda jika anda ada.

Seorang manusia membacanya dan menjawab melalui e-mel, biasanya dalam masa satu hari bekerja. Tiada menu telefon dan tiada chatbot berpura-pura menjadi seseorang.

Anda tidak memerlukan akaun untuk menulis kepada kami, dan halaman sokongan berfungsi dari mana-mana peranti — berguna apabila telefon yang bermasalah itu tiada internet.

Buka di halaman sendiri

Lagi tentang ini

Kembali ke Pembayaran dan bayaran balik

Semua topik bantuan

Bukan jawapan yang anda cari?

Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.