Minta pengendali anda membuka kuncinya. Kebanyakan akan buat, setelah telefon itu habis dibayar atau tempoh kontrak sudah berlalu, dan biasanya tanpa bayaran.
Buat hal itu sebelum anda membeli pelan. Telefon yang dikunci akan mengambil duit anda dan kemudian menolak eSIM itu, dan eSIM yang sudah dipasang tidak boleh dipulangkan bayarannya.
Jika anda sudah membeli dan belum memasang, kami memulangkan bayaran sepenuhnya apabila diminta.
Pada iPhone: Settings → General → About → Carrier Lock. Ia sepatutnya menyatakan bahawa tiada sekatan SIM.
Pada Android tiada satu skrin yang boleh dipercayai. Tanya sesiapa yang menjual telefon itu kepada anda, atau tanya pengendali anda terus sama ada telefon itu dibuka kuncinya untuk rangkaian lain.
Tiada apa-apa di dalam mana-mana telefon yang melaporkan hal ini kepada aplikasi atau laman web, jadi kami tidak boleh menyemaknya untuk anda. Telefon yang dikunci akan menolak eSIM perjalanan walaupun segala yang lain betul.
Sebuah pelan dipulangkan bayarannya sepenuhnya apabila diminta, selagi eSIM itu belum dipasang. Pelan yang tidak pernah dipasang dipulangkan bayarannya tanpa sebarang pertanyaan.
Setelah eSIM dipasang, atau setelah ada data digunakan, pelan itu tidak boleh dipulangkan bayarannya. Kuotanya sudah dikeluarkan kepada telefon anda pada waktu itu dan tidak boleh ditarik semula.
Ada satu kecualian, dan itulah yang penting: jika eSIM tidak dapat diaktifkan di dalam kawasan liputannya bukan kerana kesalahan anda, kami memulangkan bayaran sepenuhnya walaupun ia sudah dipasang.
Maka tiada apa yang kami jual akan berfungsi padanya. Tiada penyesuai dan tiada jalan pintas: cipnya mesti ada di dalam telefon itu.
Anda boleh memasang pelan itu pada telefon lain yang mampu eSIM dan menggunakan telefon itu untuk data, kemudian berkongsi kepada telefon anda sendiri melalui hotspot peribadi, yang dibenarkan oleh setiap pelan.
Semak sebelum anda membayar. Jika anda sudah membeli dan belum memasang, kami memulangkan bayaran sepenuhnya apabila diminta.
Tanyalah kami — orang sebenar yang menjawab, biasanya dalam satu hari bekerja.