같은 주문 페이지의 직접 입력 정보를 쓰세요. 똑같은 eSIM이 설치되고 카메라도 필요 없어요.
코드를 띄운 그 폰으로 스캔하고 있다면 그게 원인이에요. 코드를 스크린샷으로 찍고, 스캔하라고 할 때 사진에서 그 이미지를 고르세요.
이미 한 번 스캔된 코드는 다시 스캔되지 않아요. eSIM이 어느 폰에 들어가 있다면 설치가 된 것이니 더 할 일이 없어요.
밝기도 도움이 돼요. 코드를 띄운 화면을 밝게 하고, 두 폰을 조금 떼어서 들어 보세요.
QR 코드가 스캔되지 않아요. 어떻게 하죠?
관련 질문
QR 코드를 스캔하지 않고 eSIM을 설치하려면?
주문 페이지마다 같은 정보가 글자로도 실려 있어요. 대부분의 Android 폰은 칸을 하나 주고 활성화 키 전체를 요구해요. 주문 페이지에서 복사해 붙여 넣으세요.
두 줄로 따로 요구하는 폰도 있어요. 그 두 줄도 페이지에 SM-DP+ 주소와 활성화 코드로 나와 있어요.
iPhone에서는 설정 →「셀룰러」→「eSIM 추가」→「QR 코드 사용」→「세부사항 직접 입력」으로 들어가서 값 두 개를 붙여 넣으세요.
다시 타이핑하지 말고 복사해 붙여 넣으세요. 키가 길어서 한 글자만 틀려도 이유를 알려 주지 않고 실패해요.
QR 코드를 띄운 그 폰에 eSIM을 설치하려면?
폰은 자기 화면을 찍을 수 없으니, 먼저 QR 코드를 스크린샷으로 찍어 두세요.
그다음 eSIM 설치를 시작하세요. iPhone은 설정 →「셀룰러」→「eSIM 추가」, Android는 설정 →「네트워크 및 인터넷」→「SIM」→「eSIM 추가」예요. 스캔하라고 하면 사진에서 그 스크린샷을 고르세요. iOS와 Android 모두 이미지에서 QR 코드를 읽을 수 있어요.
iOS 17.4 이상인 iPhone에서는 주문 페이지의 설치 버튼이 한 번 누르는 것으로 같은 일을 하고, 스크린샷도 필요 없어요.
폰이 코드가 더 이상 유효하지 않다고 해요. 무슨 일인가요?
거의 언제나 그 eSIM이 이미 설치되었다는 뜻이에요. 프로파일은 한 번만 내려받을 수 있고, 그 뒤 코드는 다 쓴 상태가 돼요.
폰의 셀룰러 설정에서 두 번째 회선이 있는지 확인해 보세요. 있다면 설치가 된 것이니, 다음은 데이터를 그쪽으로 넘기는 일이에요.
아무것도 없고 다른 폰에 설치한 적도 없다면, 주문 번호와 함께 저희에게 알려 주세요. 그건 망 쪽에서 들여다볼 수 있는 경우예요.
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