いいえ。eSIM は存在していて、お客様のものです。なくなったのは、そこへ戻る近道だけです。
メールアドレスを入れていれば、同じ情報が受信箱にあります。入れていない場合は、注文を探すページを開いて注文番号を入力してください。
注文番号もなくしてしまった場合はご連絡ください。インストール済みであれば ICCID の下 4 桁から、または決済から、サポートが eSIM を見つけられます。
QR コードのページを閉じてしまいました。eSIM はなくなりましたか。
関連する質問
注文をもう一度見つけるには。
注文を探すページを開き、注文番号と、ICCID の下 4 桁または領収書の届いたメールアドレスのどちらかを入力してください。
それで注文が開きます。インストール情報、プランの残り、領収書、返金の申し出フォームです。アカウントもパスワードも要りません。
購入時に Apple または Google でサインインしていれば、ご注文はアカウントにもまとめられ、サインインしたどの端末からでも見られます。
注文番号はどこにありますか。
お支払い後に開いた注文ページにあります。アドレスを入れていればメールにも載っています。
メールアドレスなしでお買いになった場合は、書き留めておく価値のある唯一のものです。注文に関するすべてにここからたどれます。
ご連絡のときは必ずお書き添えください。推測が答えに変わります。
eSIM の ICCID はどこで見られますか。
端末の設定の、旅行用の回線のところです。iPhone なら設定 →「モバイル通信」→ 旅行用の回線をタップ。Android ならその SIM の詳細画面です。
これは eSIM の製造番号です。注文を探すのに必要なのは下 4 桁だけです。
eSIM をインストールする前は、端末に読み取れる ICCID がありません。その場合は領収書の届いたメールアドレスをお使いください。
これについてさらに
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