ご契約先に解除を頼んでください。端末代の支払いが終わっていたり契約期間が過ぎていれば、ほとんどの場合応じてくれますし、多くは無料です。
プランを買う前に済ませてください。ロックされた端末はお金だけ受け取って eSIM を拒み、インストール済みの eSIM は返金できません。
すでにお買いになってインストールしていない場合は、ご請求があれば全額返金します。
端末に SIM ロックがかかっています。どうすればよいですか。
関連する質問
端末に SIM ロックがかかっているか確かめるには。
iPhone では設定 →「一般」→「情報」→「SIM ロック」。SIM 制限なしと表示されているはずです。
Android には確実に分かる画面が 1 つもありません。端末を売った相手に尋ねるか、ご契約先にほかのネットワークで使えるか直接お尋ねください。
どの端末もこれをアプリやウェブサイトに知らせないので、私たちが代わりに確かめることはできません。ロックされた端末は、ほかが全部正しくても旅行用 eSIM を受け付けません。
返金してもらえますか。
eSIM がインストールされていない限り、ご請求があればプランは全額返金します。一度もインストールされていないプランは、理由をうかがわずに返金します。
eSIM をインストールしたあと、またはデータを少しでも使ったあとは、返金できません。その時点で容量はお客様の端末に発行済みで、取り戻せないからです。
例外が 1 つあり、それが大事なところです。お客様に責のない事情で eSIM がサービスエリア内でアクティベートできなかった場合は、インストール済みであっても全額返金します。
端末が eSIM に対応していない場合はどうなりますか。
その場合、私たちが売っているものはどれも動きません。変換アダプターも回避策もありません。チップが端末の中にある必要があります。
eSIM に対応する別の端末にプランを入れ、その端末でデータを使い、インターネット共有でお手元の端末に分けることができます。インターネット共有はどのプランでも使えます。
支払う前に確かめてください。すでにお買いになってインストールしていない場合は、ご請求があれば全額返金します。
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