सफ़र से पहले यह अक्सर सामान्य है। कई प्लान नेटवर्क ढूँढ़ना तभी शुरू करते हैं जब उन्हें कवरेज वाले इलाके में कोई नेटवर्क मिले, इसलिए आपके पहुँचने तक लाइन चुप रहती है।
गंतव्य पर उतरने के बाद दो मिनट तक इंतज़ार करें, फिर फ़्लाइट मोड चालू-बंद करें ताकि फ़ोन दोबारा खोजे।
आप वहाँ पहुँच चुके हों और दस मिनट बाद भी वही लिखा हो, तो अपना ऑर्डर नंबर और स्क्रीन पर लिखी बात हमें भेजें। यह असली खराबी है और हम उसका पीछा कर सकते हैं।
दो मिनट तक रुकें। नई लाइन नेटवर्क को शुरू से खोजती है, और इसमें उस फ़ोन से ज़्यादा वक्त लगता है जिसे आप यहाँ पहले इस्तेमाल कर चुके हैं।
फिर फ़्लाइट मोड चालू-बंद करें। फ़ोन को दोबारा खोज शुरू कराने का यह सबसे तेज़ तरीका है।
तब भी खाली रहे, तो अपने-आप नेटवर्क चुनना बंद करें और नेटवर्क हाथ से चुनें।
सीधी बात भी देख लें: ट्रैवल लाइन चालू होनी चाहिए, और उसके लिए डेटा रोमिंग भी चालू।
पहले डेटा रोमिंग। iPhone पर: Settings → Cellular → ट्रैवल लाइन → Data Roaming चालू। Android पर यह उस SIM की अपनी सेटिंग में होता है। इसके बिना ट्रैवल eSIM किसी भी नेटवर्क पर नहीं चल सकती।
फिर देखें कि मोबाइल डेटा अपनी लाइन की जगह ट्रैवल लाइन पर सेट है, और ट्रैवल लाइन चालू है।
फिर फ़्लाइट मोड चालू-बंद करें, जिससे फ़ोन दोबारा खोजता है। दो मिनट तक रुकें।
तीनों बातें ठीक हों और फिर भी कुछ न हो, तो नेटवर्क हाथ से चुनें। वह भी न चले, तो सफ़र में रहते-रहते हमें लिखें।
iPhone: Settings → Cellular → ट्रैवल लाइन → Network Selection → Automatic बंद करें, फिर सूची में से नेटवर्क चुनें।
Android: उसी SIM की सेटिंग में यही चुनाव होता है, आम तौर पर «नेटवर्क अपने-आप चुनें» के रूप में और नीचे एक सूची के साथ।
उस गंतव्य के लिए आपका प्लान जो ऑपरेटर गिनाता है, उन्हें आज़माएँ। नेटवर्क जहाँ अपने नाम छापता है, वहाँ प्लान का पेज उन्हें बताता है।
दूसरे शहर या दूसरे देश जाएँ तो Automatic दोबारा चालू कर दें, वरना फ़ोन उस नेटवर्क को खोजता रहेगा जो वहाँ नहीं है।
हमसे पूछिए — जवाब कोई इंसान देता है, आम तौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।