Kung hindi mo pa ito na-install, oo — buong-buo, kapag hiniling. Humiling bago ka mag-install, hindi pagkatapos.
Kung naka-install na ito, hindi. Nakatali na noon ang plan sa telepono mo, kahit hindi mo pa ito nagamit.
Kaya tingnan ang destinasyon at ang mga petsa sa order page bago ka mag-install. Iyon ang sandaling nagiging pinal ang desisyon.
Buong-buong ibinabalik ang bayad sa isang plan kapag hiniling, hangga’t hindi pa na-install ang eSIM. Ang plan na hindi kailanman na-install ay ini-refund nang walang tanong.
Kapag naka-install na ang eSIM, o kapag may nagamit nang data, hindi na puwedeng i-refund ang plan. Naipalabas na noon sa telepono mo ang alokasyon at hindi na ito mababawi.
May isang eksepsiyon, at iyon ang mahalaga: kung hindi na-activate ang eSIM sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kahit naka-install na ito.
Mula sa order page, kung saan may form para dito, o sa email sa support@lempart.app kasama ang order number mo.
Sabihin sa amin ang nangyari. Kung hindi gumana ang eSIM, sabihin kung saan ka noon at ano ang lumalabas sa telepono mo — iyon ang nagpapaayos nito para sa iyo at para sa susunod na manlalakbay.
Tinitingnan namin kung na-install ang eSIM at kung may nagamit na data, ayon sa iniulat ng network. Tapos may taong nagpapasya at sumasagot.
Hindi. Hindi na mai-install muli ang na-delete na eSIM, at hindi na gagana ang code na nag-install nito.
Hindi rin puwedeng i-refund ang plan sa na-delete na eSIM, dahil naipalabas na sa telepono mo ang alokasyon nito.
Ito ang isang bagay na dapat talagang pag-ingatan. Iwanan ang travel line sa puwesto nito hanggang matapos ang plan, kahit hindi mo ito ginagamit.
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.