Halos palaging ibig sabihin nito na naka-install na ang eSIM. Isang beses lang puwedeng i-download ang isang profile, at pagkatapos noon ay gastado na ang code.
Tingnan ang mobile o cellular settings ng telepono mo kung may pangalawang linya. Kung nandoon, gumana ang pag-install at puwede ka nang lumipat sa paglilipat ng data doon.
Kung wala roon at hindi mo naman ito ininstall sa ibang telepono, sulatan kami kasama ang order number mo. Kaso iyon na kaya naming tingnan sa panig ng network.
Hindi. Isang beses lang na-i-install ang eSIM. Kapag na-download na ang profile sa isang telepono, hindi na magagamit muli ang code — hindi sa teleponong iyon at hindi sa iba.
Ganito gumagana ang eSIM profile kahit saan, hindi tuntunin namin ito, at iyon ang dahilan kung bakit dapat itago ang mga detalye ng pag-install hanggang gamitin mo.
Kung kailangan mo ng plan sa pangalawang telepono, pangalawang pagbili na iyon.
Hindi. Hindi na mai-install muli ang na-delete na eSIM, at hindi na gagana ang code na nag-install nito.
Hindi rin puwedeng i-refund ang plan sa na-delete na eSIM, dahil naipalabas na sa telepono mo ang alokasyon nito.
Ito ang isang bagay na dapat talagang pag-ingatan. Iwanan ang travel line sa puwesto nito hanggang matapos ang plan, kahit hindi mo ito ginagamit.
Gamitin na lang ang manual na mga detalye sa parehong order page. Eksaktong parehong eSIM ang ini-install nito at hindi ito nangangailangan ng camera.
Kung mula sa teleponong nagpapakita ng code ang pag-scan mo, iyon ang problema: i-screenshot ang code at piliin ang larawan mula sa mga photo mo kapag hinihinging mag-scan.
Ang code na naisa-scan na ay hindi na puwedeng i-scan muli. Kung nasa isang telepono na ang eSIM, naka-install na ito at wala nang dapat gawin.
Nakakatulong din ang liwanag — lakasan ang brightness ng screen na nagpapakita ng code, at bahagyang ilayo ang dalawang telepono sa isa.
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.