Karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo. Email, araw-araw, at isang taong bumabasa ng isinulat mo.
Kung hindi gumagana ang eSIM mo, sumulat habang naglalakbay ka pa. Iyon ang panahong may magagawa pa kami tungkol dito.
May reference number ang bawat mensahe sa suporta, at iyon ang babanggitin mo kung kailangan mong sundan ito.
Sa pamamagitan ng support page, o sa email sa support@lempart.app. Isama ang order number mo kung meron ka.
Binabasa ito ng isang tao at sumasagot sa email, karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo. Walang phone tree at walang chatbot na nagpapanggap na tao.
Hindi ka kailangang may account para sulatan kami, at gumagana ang support page mula sa kahit anong device — kapaki-pakinabang kapag walang internet ang teleponong may problema.
Sumulat sa support@lempart.app, o sagutin ang email na may dalang desisyon. Titingnan itong muli ng isang tao.
Lumapit muna sa amin. Karamihan ng problema ay naaayos sa loob ng ilang araw, at mas matagal ang chargeback sa bangko kaysa sa refund.
Sabihin ang inaasahan mo at ang nangyari. Kung tungkol ito sa isang eSIM, ang order number at ang ipinakita ng telepono mo ang dalawang kapaki-pakinabang na impormasyon.
Oo, buong-buo, kung hindi ito na-activate sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan — teleponong kayang mag-eSIM at hindi naka-lock, sa lugar na may coverage, at wala pa ring serbisyo.
Kontakin kami habang naglalakbay ka pa. Iyon ang panahong kaya pa naming pagawin ito, at iyon din ang pinakamahalagang ebidensiya.
Sabihin sa amin kung saan ka noon, anong network ang ipinapakita ng telepono, at ano na ang nasubukan mo. Ang data roaming sa travel line at ang mobile data na nakatakda dito ang unang dalawang bagay na itatanong namin.
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.