الرقم الذي نعرضه يأتي من الشبكة، والشبكات تبلّغ متأخّرة، بساعات أحيانًا. فصبيحة هادئة قد تبدو كأنها أسبوع هادئ.
وعدّاد هاتفك يتحدّث فورًا، فاستخدمه حين تريد أن تعرف ما يجري الآن.
وإن اختلف الرقمان اختلافًا كبيرًا بعد مرور يوم، فأرسل إلينا رقم الطلب وما يقوله كل واحد منهما.
صفحة طلبك تعرض ما أبلغت به الشبكة: كم استُهلك من الباقة، ومن أي مقدار.
وعدّاد هاتفك هو العدّاد اللحظي. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر. وعلى Android: شاشة استهلاك بيانات الشريحة.
وعلى الباقة غير المحدودة، الرقم الذي يحدّد سرعتك هو ما استُهلك اليوم لا المجموع. وتعود السرعة الكاملة مع بداية كل يوم جديد.
على الباقة غير المحدودة، السبب المعتاد هو الحصة اليومية بالسرعة الكاملة. فبعد أن يتجاوزها اليوم يستمر الاتصال بالسرعة الأقل المطبوعة على تلك الباقة إلى أن يبدأ اليوم التالي، فتعود السرعة الكاملة.
والأسباب الأخرى محلية: التغطية في المكان الذي تقف فيه، والوقت من اليوم، ومدى ازدحام الشبكة. نحن نشتري وصولًا إلى شبكات محلية ولا نستطيع أن نجعلها أسرع مما هي.
وانظر على أي شبكة هاتفك، وجرّب اختيار غيرها يدويًا. فمشغّل آخر في المكان نفسه قد يكون تجربة أخرى تمامًا.
من صفحة الدعم، أو ببريد إلى support@lempart.app. وأضف رقم طلبك إن كان عندك واحد.
يقرأه إنسان ويجيب بالبريد، عادة في يوم عمل واحد. لا شجرة هاتفية ولا روبوت محادثة يتظاهر بأنه أحد.
ولا تحتاج إلى حساب لتكتب إلينا، وصفحة الدعم تعمل من أي جهاز — وهذا مفيد حين يكون الهاتف الذي فيه المشكلة بلا إنترنت.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.