في صفحة طلبك، في القسم الخاص بالتثبيت. يرسمه المتصفّح هناك، مع رابط النقرة الواحدة والقيمتين المخصّصتين للإدخال اليدوي.
وإن أعطيت بريدًا إلكترونيًا عند الدفع، فقد أُرسلت التفاصيل نفسها إليه كذلك.
وإن أغلقت الصفحة ولم تعطِ بريدًا، فاعثر على الطلب مرة أخرى برقم الطلب.
لا. الشريحة موجودة وهي لك. الذي فقدته هو الطريق السريع إليها.
وإن أعطيت بريدًا إلكترونيًا فالتفاصيل نفسها في صندوق بريدك. وإن لم تفعل، فافتح صفحة البحث عن الطلب وأدخل رقم الطلب.
وإن فقدت رقم الطلب أيضًا، فاكتب إلينا. يستطيع الدعم الوصول إلى الشريحة من آخر أربعة أرقام من ICCID بعد تثبيتها، أو من الدفعة.
افتح صفحة البحث عن الطلب وأدخل رقم الطلب، ومعه إما آخر أربعة أرقام من ICCID وإما البريد الإلكتروني الذي وصله الإيصال.
ويفتح ذلك الطلب: تفاصيل التثبيت، والمتبقّي من الباقة، والإيصال، ونموذج الاسترداد. بلا حساب وبلا كلمة مرور.
وإن سجّلت الدخول بـApple أو Google عند الشراء، فطلباتك مجموعة أيضًا في حسابك على أي جهاز تسجّل الدخول عليه.
تفتح صفحة الطلب وتُصدَر الشريحة عليها، عادة في نحو دقيقة. والصفحة تحدّث نفسها في أثناء الانتظار.
وعليها ثلاث طرق للتثبيت: رابط بنقرة واحدة لـiPhone حديث، ورمز QR، وقيمتان تُدخلهما يدويًا. وأي واحدة منها تكفي.
وإن أعطيت بريدًا إلكترونيًا وصلتك التفاصيل نفسها إليه. وإن لم تفعل، فاحتفظ برقم الطلب من هذه الصفحة.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.