اطلب من مشغّلك فتحه. ومعظمهم يفعل ذلك بعد سداد ثمن الهاتف أو بعد انتهاء مدة العقد، وعادة بلا مقابل.
وافعل ذلك قبل شراء باقة. فالهاتف المقفل يأخذ مالك ثم يرفض الشريحة، والشريحة المثبّتة لا تُسترد قيمتها.
وإن كنت قد اشتريت ولم تثبّت، فنحن نسترد القيمة كاملة عند الطلب.
على iPhone: الإعدادات ← عام ← حول ← قفل المشغّل. ويجب أن يقول إنه لا قيود على SIM.
وعلى Android لا توجد شاشة واحدة موثوقة. فاسأل من باعك الهاتف، أو اسأل مشغّلك مباشرة إن كان مفتوحًا لشبكات أخرى.
ولا شيء في أي هاتف يبلّغ بذلك تطبيقًا أو موقعًا، فلا نستطيع التحقّق منه لك. والهاتف المقفل يرفض شريحة السفر حتى لو كان كل شيء آخر صحيحًا.
تُسترد قيمة الباقة كاملة عند الطلب ما لم تكن الشريحة قد ثُبّتت. والباقة التي لم تُثبَّت قط تُسترد بلا أسئلة.
وبعد تثبيت الشريحة، أو بعد استهلاك أي بيانات، لا تُسترد قيمة الباقة. فالحصة تكون قد صدرت إلى هاتفك ولا يمكن استعادتها.
وهناك استثناء واحد وهو الأهم: إن لم يكن ممكنًا تفعيل الشريحة في منطقة تغطيتها بلا خطأ منك، فنحن نسترد القيمة كاملة ولو كانت مثبّتة.
فلا شيء نبيعه يعمل عليه. ولا محوّل ولا حيلة: يجب أن تكون الشريحة المدمجة في الهاتف.
وتستطيع تثبيت الباقة على هاتف آخر يدعم eSIM واستخدامه للبيانات، ثم مشاركتها إلى هاتفك عبر نقطة اتصال شخصية، وهي متاحة في كل الباقات.
وتحقّق قبل الدفع. وإن كنت قد اشتريت ولم تثبّت، فنحن نسترد القيمة كاملة عند الطلب.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.