Trước chuyến đi, chuyện này thường là bình thường. Nhiều gói cước chỉ bắt đầu tìm mạng khi thấy một mạng trong vùng phủ sóng, nên số đó im lặng cho tới lúc bạn đến.
Ở điểm đến, hãy chờ tới hai phút sau khi hạ cánh, rồi bật rồi tắt chế độ máy bay để máy dò lại.
Nếu bạn đã ở đó rồi mà sau mười phút máy vẫn báo đang kích hoạt, hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng và dòng chữ đang hiện trên màn hình. Đó là lỗi thật và chúng tôi theo đến cùng được.
Hãy chờ tới hai phút. Một số mới phải tìm mạng từ đầu, nên lâu hơn một chiếc máy bạn đã dùng ở đây trước đó.
Rồi bật và tắt chế độ máy bay. Đó là cách nhanh nhất để máy bắt đầu dò lại.
Nếu vẫn trống, hãy tắt chế độ tự chọn mạng và tự chọn một mạng.
Hãy kiểm tra cả điều hiển nhiên: số dùng cho chuyến đi phải đang bật, và chuyển vùng dữ liệu cho nó cũng phải đang bật.
Chuyển vùng dữ liệu trước tiên. Trên iPhone: Cài đặt → Di động → chọn số dùng cho chuyến đi → bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên Android, mục này nằm trong cài đặt của chính SIM đó. Không có nó, eSIM du lịch không dùng được mạng nào cả.
Sau đó hãy kiểm tra dữ liệu di động đang đặt ở số dùng cho chuyến đi chứ không phải số nhà, và số dùng cho chuyến đi đang bật.
Rồi bật và tắt chế độ máy bay, việc này khiến máy dò lại. Hãy chờ tới hai phút.
Nếu cả ba điều trên đều đúng mà vẫn không có gì, hãy tự chọn mạng. Nếu cách đó cũng không xong, hãy viết cho chúng tôi khi bạn còn đang ở đó.
iPhone: Cài đặt → Di động → số dùng cho chuyến đi → Lựa chọn mạng → tắt Tự động, rồi chọn một mạng trong danh sách.
Android: cài đặt của chính SIM có cùng lựa chọn đó, thường là mục tự động chọn mạng, bên dưới là một danh sách.
Hãy thử các nhà mạng mà gói cước của bạn nêu cho điểm đến đó. Trang của gói nêu tên các mạng ở những nơi nhà mạng công bố tên.
Hãy bật Tự động trở lại khi bạn sang thành phố khác hay nước khác, nếu không máy cứ đi tìm một mạng không có ở đó.
Hãy hỏi chúng tôi — một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.