eSIM ย้ายไปเครื่องอื่นไม่ได้ แพ็กเกจในเครื่องที่หายจึงกู้คืนไม่ได้ ส่วนซิมของคุณเองซึ่งเป็นเบอร์ที่ใช้อยู่ ให้แจ้งผู้ให้บริการของคุณ
แพ็กเกจที่ติดตั้งไปแล้วคืนเงินไม่ได้ การซื้อแพ็กเกจใหม่บนเครื่องใหม่จึงนับเป็นการซื้อครั้งใหม่
อย่างไรก็ตาม โปรดเขียนมาหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ถ้าบางส่วนของคำสั่งซื้อยังไม่ได้ติดตั้ง เรายังจัดการส่วนนั้นให้ได้
ไม่ได้ ติดตั้งแล้วย้ายไม่ได้ โปรไฟล์อยู่กับเครื่องที่ดาวน์โหลดมัน และการลบบนเครื่องนั้นก็ไม่ได้ปล่อยโปรไฟล์คืน
ถ้าคุณเปลี่ยนเครื่องกลางทริป ทางที่ใช้ได้จริงคือซื้อแพ็กเกจใหม่บนเครื่องใหม่
ให้ติดตั้งบนเครื่องที่คุณจะพาไปจริงๆ นี่คือการตัดสินใจอย่างเดียวในเรื่องนี้ที่ย้อนกลับไม่ได้
แพ็กเกจคืนเงินได้เต็มจำนวนเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ eSIM ยังไม่ถูกติดตั้ง แพ็กเกจที่ไม่เคยถูกติดตั้งคืนเงินให้โดยไม่ถามเหตุผล
เมื่อ eSIM ถูกติดตั้งแล้ว หรือเมื่อมีการใช้ดาต้าไปแล้วแม้เพียงเล็กน้อย แพ็กเกจนั้นคืนเงินไม่ได้ เพราะปริมาณดังกล่าวถูกออกให้เครื่องของคุณไปแล้วและเรียกคืนไม่ได้
มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ และเป็นข้อที่สำคัญที่สุด ถ้า eSIM เปิดใช้งานในพื้นที่ให้บริการไม่ได้โดยไม่ใช่ความผิดของคุณ เราคืนเงินให้เต็มจำนวนแม้จะติดตั้งไปแล้ว
ผ่านหน้าฝ่ายช่วยเหลือ หรือทางอีเมลถึง support@lempart.app ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วยถ้ามี
คนจริงจะอ่านและตอบกลับทางอีเมล โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ ไม่มีระบบกดปุ่มโทรศัพท์ และไม่มีแชตบอตที่ทำท่าเหมือนเป็นคน
คุณไม่ต้องมีบัญชีเพื่อเขียนมาหาเรา และหน้าฝ่ายช่วยเหลือใช้ได้จากทุกอุปกรณ์ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อเครื่องที่มีปัญหาไม่มีเน็ต
ถามเรามาได้เลย มีคนจริงตอบ โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ