ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ। ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਨਾਲ ਦਿਓ।
ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਕੋਈ ਚੈਟਬੌਟ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਦਾ ਨਾਟਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਸਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਦਿੱਕਤ ਵਾਲੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਹੀ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਦ ਇਹ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਈਮੇਲ, ਹਰ ਦਿਨ, ਤੇ ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਲਿਖਿਆ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ eSIM ਨਾ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਫ਼ਰ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਲਿਖੋ। ਉਦੋਂ ਹੀ ਅਸੀਂ ਉਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਹਰ ਸਹਾਇਤਾ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੈਫ਼ਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਅੱਗੇ ਗੱਲ ਵਧਾਉਣੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹੀ ਦੱਸਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
support@lempart.app ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ, ਜਾਂ ਜਿਸ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਫ਼ੈਸਲਾ ਆਇਆ ਸੀ ਉਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਖਦਾ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਆਓ। ਬਹੁਤੀਆਂ ਦਿੱਕਤਾਂ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪਲਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਵੇਲਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ ਤੇ ਕੀ ਹੋਇਆ। ਗੱਲ eSIM ਦੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦੋ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਹਨ — ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਦਿਖ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਪਹਿਲਾਂ ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ। iPhone ਉੱਤੇ: Settings → Cellular → ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ → Data Roaming ਚਾਲੂ। Android ਉੱਤੇ ਇਹ ਉਸ SIM ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਟ੍ਰੈਵਲ eSIM ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ ਚੱਲ ਸਕਦੀ।
ਫਿਰ ਵੇਖੋ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਆਪਣੀ ਲਾਈਨ ਦੀ ਥਾਂ ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਉੱਤੇ ਸੈੱਟ ਹੈ, ਤੇ ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਚਾਲੂ ਹੈ।
ਫਿਰ ਫ਼ਲਾਈਟ ਮੋਡ ਚਾਲੂ-ਬੰਦ ਕਰੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ ਦੁਬਾਰਾ ਲੱਭਦਾ ਹੈ। ਦੋ ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਰੁਕੋ।
ਤਿੰਨੇ ਗੱਲਾਂ ਠੀਕ ਹੋਣ ਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਕੁਝ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਹੱਥੀਂ ਚੁਣੋ। ਉਹ ਵੀ ਨਾ ਚੱਲੇ, ਤਾਂ ਸਫ਼ਰ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।