ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਈਮੇਲ, ਹਰ ਦਿਨ, ਤੇ ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਲਿਖਿਆ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ eSIM ਨਾ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਫ਼ਰ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਲਿਖੋ। ਉਦੋਂ ਹੀ ਅਸੀਂ ਉਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਹਰ ਸਹਾਇਤਾ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰੈਫ਼ਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਅੱਗੇ ਗੱਲ ਵਧਾਉਣੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹੀ ਦੱਸਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ। ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਨਾਲ ਦਿਓ।
ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਕੋਈ ਚੈਟਬੌਟ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਦਾ ਨਾਟਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਸਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਦਿੱਕਤ ਵਾਲੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਹੀ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਦ ਇਹ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
support@lempart.app ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ, ਜਾਂ ਜਿਸ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਫ਼ੈਸਲਾ ਆਇਆ ਸੀ ਉਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਖਦਾ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਆਓ। ਬਹੁਤੀਆਂ ਦਿੱਕਤਾਂ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪਲਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਵੇਲਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ ਤੇ ਕੀ ਹੋਇਆ। ਗੱਲ eSIM ਦੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਦੋ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਹਨ — ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਦਿਖ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਹਾਂ, ਪੂਰੇ — ਜੇ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕਵਰੇਜ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਸੇ ਗ਼ਲਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਚਾਲੂ ਹੀ ਨਾ ਹੋ ਸਕੀ: ਫ਼ੋਨ eSIM ਵਾਲਾ ਤੇ ਅਨਲੌਕ, ਥਾਂ ਕਵਰੇਜ ਵਿੱਚ, ਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ।
ਸਫ਼ਰ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਉਦੋਂ ਹੀ ਅਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਚਲਾ ਵੀ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਬੂਤ ਵੀ ਉਹੀ ਵੇਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਸੀ, ਫ਼ੋਨ ਕਿਹੜਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿਖਾ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ-ਕੀ ਅਜ਼ਮਾਇਆ। ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਉੱਤੇ ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਤੇ ਉਸੇ ਉੱਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ — ਇਹ ਪਹਿਲੀਆਂ ਦੋ ਗੱਲਾਂ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪੁੱਛਾਂਗੇ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।