환불은 얼마나 걸리나요?

주문 페이지에 요청 양식이 있어요. 또는 주문 번호와 함께 support@lempart.app 으로 메일을 보내 주세요.

무슨 일이 있었는지 알려 주세요. eSIM이 되지 않았다면 어디에 계셨고 폰에 무엇이 떴는지 적어 주세요. 그게 여러분을 위해, 그리고 다음 여행자를 위해 고칠 수 있게 해 주는 단서예요.

망이 보고한 대로 eSIM이 설치되었는지, 데이터가 쓰였는지 확인해요. 그다음 사람이 판단해서 답을 드려요.

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eSIM을 설치하지 않았다면 요청하시는 대로 요금제를 전액 환불해요. 한 번도 설치되지 않은 요금제는 이유를 묻지 않고 환불해요.

eSIM을 설치한 뒤나 데이터를 조금이라도 쓴 뒤에는 환불되지 않아요. 그때는 용량이 이미 폰으로 발급되어 되돌릴 수 없어요.

예외가 하나 있고, 그게 중요한 예외예요. 여러분의 잘못이 아닌 이유로 eSIM이 서비스 지역 안에서 활성화되지 않았다면, 설치했더라도 전액 환불해요.

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support@lempart.app 으로 써 주시거나, 결정을 알린 메일에 답장해 주세요. 사람이 다시 봐요.

먼저 저희에게 와 주세요. 대부분의 문제는 며칠 안에 풀리고, 은행을 통한 지급 거절은 환불보다 오래 걸려요.

무엇을 기대하셨고 무슨 일이 있었는지 적어 주세요. eSIM에 관한 일이라면 주문 번호와 폰에 떴던 내용, 이 두 가지가 도움이 돼요.

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