요금제를 잘못 샀으면 환불받을 수 있나요?

설치하지 않았다면 받을 수 있어요. 요청하시는 대로 전액이에요. 설치한 뒤가 아니라 설치 전에 말씀해 주세요.

이미 설치했다면 안 돼요. 그때는 요금제가 폰에 묶여 있어요. 한 번도 쓰지 않았더라도요.

그러니 설치 전에 주문 페이지에서 목적지와 날짜를 확인해 주세요. 그 순간이 결정이 최종이 되는 지점이에요.

관련 질문

환불받을 수 있나요?

eSIM을 설치하지 않았다면 요청하시는 대로 요금제를 전액 환불해요. 한 번도 설치되지 않은 요금제는 이유를 묻지 않고 환불해요.

eSIM을 설치한 뒤나 데이터를 조금이라도 쓴 뒤에는 환불되지 않아요. 그때는 용량이 이미 폰으로 발급되어 되돌릴 수 없어요.

예외가 하나 있고, 그게 중요한 예외예요. 여러분의 잘못이 아닌 이유로 eSIM이 서비스 지역 안에서 활성화되지 않았다면, 설치했더라도 전액 환불해요.

환불은 어떻게 요청하나요?

주문 페이지에 요청 양식이 있어요. 또는 주문 번호와 함께 support@lempart.app 으로 메일을 보내 주세요.

무슨 일이 있었는지 알려 주세요. eSIM이 되지 않았다면 어디에 계셨고 폰에 무엇이 떴는지 적어 주세요. 그게 여러분을 위해, 그리고 다음 여행자를 위해 고칠 수 있게 해 주는 단서예요.

망이 보고한 대로 eSIM이 설치되었는지, 데이터가 쓰였는지 확인해요. 그다음 사람이 판단해서 답을 드려요.

eSIM을 폰에서 삭제했어요. 되돌릴 수 있나요?

되돌릴 수 없어요. 삭제한 eSIM은 다시 설치할 수 없고, 설치할 때 쓴 코드도 다시 작동하지 않아요.

삭제한 eSIM의 요금제는 환불도 되지 않아요. 그때 이미 용량이 폰으로 발급된 상태이기 때문이에요.

여기가 조심할 가치가 있는 유일한 지점이에요. 쓰지 않더라도 요금제가 끝날 때까지 여행용 회선은 그대로 두세요.

문의해 주세요. 사람이 보통 영업일 하루 안에 답해 드려요.