출발 전이라면 대개 정상이에요. 많은 요금제는 서비스 지역 안에서 망을 찾았을 때부터 찾기 시작하니, 도착할 때까지 회선은 조용해요.
목적지에서는 도착한 뒤 2분까지 기다려 보고, 그다음 비행기 모드를 켰다 끄면 폰이 다시 찾아요.
이미 현지인데 10분이 지나도 활성화 중이라면, 주문 번호와 화면에 뜬 내용을 함께 알려 주세요. 그건 실제 장애이고 저희가 쫓아갈 수 있어요.
eSIM이 활성화 중에서 넘어가지 않아요. 어떻게 하죠?
관련 질문
도착했는데 신호가 없어요. 어떻게 하죠?
2분까지 기다려 보세요. 새 회선은 망을 처음부터 찾기 때문에, 그곳에서 써 본 폰보다 오래 걸려요.
그다음 비행기 모드를 켰다 끄세요. 폰이 다시 찾게 하는 가장 빠른 방법이에요.
그래도 비어 있으면 자동 망 선택을 끄고 직접 망을 고르세요.
뻔한 것도 확인해 주세요. 여행용 회선이 켜져 있어야 하고, 그 회선의 데이터 로밍도 켜져 있어야 해요.
eSIM이 연결되지 않아요. 무엇을 확인하면 되나요?
먼저 데이터 로밍이에요. iPhone에서는 설정 →「셀룰러」→ 여행용 회선 →「데이터 로밍」 켜기. Android에서는 그 SIM 자체 설정 안에 있어요. 이게 없으면 여행용 eSIM은 어떤 망도 쓸 수 없어요.
그다음 모바일 데이터가 원래 회선이 아니라 여행용 회선으로 되어 있는지, 그리고 여행용 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
그다음 비행기 모드를 켰다 꺼서 폰이 다시 찾게 하세요. 2분까지 기다려 보세요.
셋 다 맞는데도 아무것도 없다면 망을 직접 고르세요. 그것마저 안 되면, 아직 여행 중일 때 저희에게 알려 주세요.
망을 직접 고르는 방법은?
iPhone: 설정 →「셀룰러」→ 여행용 회선 →「네트워크 선택」→「자동」을 끄고 목록에서 망을 고르세요.
Android: 그 SIM의 설정에 같은 선택이 있고, 보통 네트워크 자동 선택이라는 항목 아래에 목록이 붙어 있어요.
요금제가 그 목적지에 대해 밝혀 둔 사업자부터 시도해 보세요. 망 쪽이 이름을 공개하는 경우, 요금제 페이지에 쓰는 망이 적혀 있어요.
다른 도시나 다른 나라로 옮길 때는「자동」을 다시 켜세요. 그러지 않으면 폰이 거기에 없는 망을 계속 찾아요.
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