여행용 eSIM 상품은 다 비슷해 보입니다. 국기 하나, 가격 하나, 그리고 ‘무제한’이라는 단어. 여행이 순조로울지를 가르는 차이는 세부 사항에 있습니다. 아래 8가지 질문은 어느 판매처의 어떤 상품에도 통합니다. 저희 상품도 마찬가지입니다.
1. ‘무제한’이 어딘가에서 제한되지는 않나?
약관에서 ‘공정 사용(fair use)’을 찾아보세요. 어떤 무제한 요금제는 정해진 기가바이트를 넘으면 속도가 크게 떨어지고, 요금제가 끝날 때까지 느린 상태로 유지됩니다. 어떤 요금제는 하루 고속 데이터를 주고, 그 뒤의 속도를 정확히 밝힙니다. 둘 다 정직한 상품일 수 있지만, 계획을 세울 수 있게 해 주는 건 두 번째뿐입니다.
2. 고속 구간이 끝난 뒤 유지되는 속도는?
512 kbps, 1 Mbps, 5 Mbps는 전혀 다른 세 가지 여행입니다. 지도와 메시지, 영상통화와 휴대폰 화면 영상, 그리고 Full HD. 상품에 숫자가 없다면 물어보세요. 표기된 속도는 확인할 수 있는 약속이지만, ‘속도 제한’이라는 말은 그렇지 않습니다.
3. 연결은 어디로 나가나?
IP 위치는 내 앱이 나를 어느 나라에 있다고 생각할지를 정합니다. AI 서비스, 스트리밍 콘텐츠 목록, 은행 앱에 영향을 줍니다. 결제 전에 밝히나요? 다른 위치를 고를 수 있나요?
4. 날짜는 언제부터 계산되나?
구매 시점, 설치 시점, 아니면 여행지에서 처음 연결될 때? 마지막이 가장 공정합니다. 1주일 일찍 집에서 설치해도 손해 보는 게 없으니까요.
5. 연결을 나눠 쓸 수 있나?
개인 핫스팟을 막아 둔 요금제도 있습니다. 노트북이나 태블릿을 들고 간다면 사기 전에 확인하세요.
6. 어떤 통신망을 쓰나?
제대로 된 상품은 연결되는 현지 통신사 이름을 밝힙니다. 실제 커버리지에 대해 어떤 광고 문구보다 많은 걸 알려 줍니다.
7. 한 번 결제인가, 구독인가?
해지하지 않으면 자동으로 갱신되는 상품도 있습니다. 요금제 전체에 대한 한 번의 가격, 갱신 없음. 이게 가장 간단하고, 귀국 후에 기억해야 할 것도 남기지 않습니다.
8. 안 되면 어떻게 되나?
필요해지기 전에 환불 정책을 읽어 두세요. 무엇을 ‘작동하지 않음’으로 보는지, 언제까지 요청할 수 있는지, 그리고 누가 답하는지. 사람이 답하는지, 얼마나 빨리 답하는지.
저희의 답
모든 판매처에 이 질문을 던져 보라고 했으니, 저희 답부터 드립니다. 하루 고속 데이터, 그 뒤엔 표기된 속도. 512 kbps, 1 Mbps, 또는 판매하는 곳에서는 5~10 Mbps이며 가격 옆에 적혀 있습니다. 모든 요금제에 IP 위치를 표시하고, 위치가 여러 개면 ‘IP 선택’에서 고를 수 있습니다. 날짜는 여행지에서 처음 연결될 때부터 계산합니다. 모든 요금제에서 핫스팟 허용. 모든 요금제에 통신망 표시. 한 번 결제, 구독 없음, 갱신 없음. 그리고 고객 지원은 사람이 답하며, 보통 영업일 기준 하루 이내입니다.