Hindi mailipat sa ibang telepono ang eSIM, kaya hindi na mababawi ang plan sa nawalang telepono. Ipaalam sa sariling operator mo ang tungkol sa sariling SIM mo, ang linyang may numero mo.
Hindi puwedeng i-refund ang plan na naka-install na, kaya bagong pagbili ang pampalit na plan sa bagong telepono.
Sulatan pa rin kami kasama ang order number. Kung may bahagi ng order na hindi pa na-install, kaya pa naming asikasuhin ang bahaging iyon.
Hindi. Hindi na ito mailipat kapag naka-install na. Nananatili ang profile sa teleponong nag-download nito, at hindi ito napapakawalan ng pag-delete doon.
Kung nagpapalit ka ng telepono sa gitna ng biyahe, ang totoong sagot ay bagong plan sa bagong telepono.
Mag-install sa teleponong talagang isasama mo. Iyon lang ang desisyon dito na hindi na maibabalik.
Buong-buong ibinabalik ang bayad sa isang plan kapag hiniling, hangga’t hindi pa na-install ang eSIM. Ang plan na hindi kailanman na-install ay ini-refund nang walang tanong.
Kapag naka-install na ang eSIM, o kapag may nagamit nang data, hindi na puwedeng i-refund ang plan. Naipalabas na noon sa telepono mo ang alokasyon at hindi na ito mababawi.
May isang eksepsiyon, at iyon ang mahalaga: kung hindi na-activate ang eSIM sa loob ng coverage nito nang wala kang kasalanan, buong-buo naming ibinabalik ang bayad kahit naka-install na ito.
Sa pamamagitan ng support page, o sa email sa support@lempart.app. Isama ang order number mo kung meron ka.
Binabasa ito ng isang tao at sumasagot sa email, karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo. Walang phone tree at walang chatbot na nagpapanggap na tao.
Hindi ka kailangang may account para sulatan kami, at gumagana ang support page mula sa kahit anong device — kapaki-pakinabang kapag walang internet ang teleponong may problema.
Magtanong sa amin — may taong sasagot, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.