السبب يأتي من بنكك لا منّا، وصفحة الدفع تعرض ما قالوه. وشراء أجنبي على الإنترنت هو أكثر ما يحجبونه.
جرّب بطاقة أخرى أو إحدى المحافظ المعروضة، أو وافق على الشراء في تطبيق بنكك ثم أعد المحاولة.
وإن أُنشئ الطلب ولم يُدفع، فلم يُخصم شيء ولم تُصدَر شريحة. وإن رأيت خصمًا بلا شريحة، فأرسل إلينا رقم الطلب.
بالبطاقة، وبالمحافظ والطرق التي تدعمها دولتك وجهازك — ومنها Apple Pay وGoogle Pay وPayPal. ونموذج الدفع يعرض المتاح لك.
ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه أبدًا. فنموذج البطاقة يملكه مزوّد الدفع لدينا Stripe، وتذهب التفاصيل إليه مباشرة.
ولا حساب مطلوب للدفع، ولا يُحفظ شيء ليُخصم منك مرة أخرى.
ابقَ على صفحة الطلب دقيقة. فهي تنتظر إصدار الشبكة للشريحة وتحدّث نفسها عند حدوث ذلك، وهو ما يستغرق عادة أقل من دقيقة.
وإن أعطيت بريدًا إلكترونيًا وذهبت الصفحة، فتحقّق من ذلك الصندوق، ومن مجلد البريد المزعج معه.
وإن مضت أكثر من بضع دقائق ولا شيء في صفحة الطلب، فاكتب إلينا برقم الطلب. وإن لم نستطع إصدار الشريحة أصلًا، يُلغى الطلب ويُحرَّر المبلغ أو يُسترد كاملًا.
من صفحة الدعم، أو ببريد إلى support@lempart.app. وأضف رقم طلبك إن كان عندك واحد.
يقرأه إنسان ويجيب بالبريد، عادة في يوم عمل واحد. لا شجرة هاتفية ولا روبوت محادثة يتظاهر بأنه أحد.
ولا تحتاج إلى حساب لتكتب إلينا، وصفحة الدعم تعمل من أي جهاز — وهذا مفيد حين يكون الهاتف الذي فيه المشكلة بلا إنترنت.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.