قبل السفر يكون هذا طبيعيًا في الغالب. فكثير من الباقات لا تبدأ البحث عن شبكة إلا حين تجد واحدة داخل منطقة التغطية، فيبقى الخط ساكنًا حتى تصل.
وفي وجهتك، انتظر دقيقتين بعد الهبوط، ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه ليبحث الهاتف من جديد.
وإن كنت هناك بالفعل وبقيت تقول قيد التفعيل بعد عشر دقائق، فاكتب إلينا برقم طلبك وبما تقوله الشاشة. هذا عطل حقيقي ونستطيع متابعته.
انتظر دقيقتين. فالخط الجديد يبحث عن شبكة من الصفر، وهذا يستغرق أطول من هاتف استُخدم هنا من قبل.
ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه. فهذه أسرع طريقة تجعل الهاتف يبدأ البحث من جديد.
وإن بقيت الإشارة فارغة، فأوقف الاختيار التلقائي للشبكة واختر شبكة يدويًا.
وتحقّق من الواضح كذلك: يجب أن يكون خط السفر مشتغلًا، وتجوال البيانات مفعّلًا له.
تجوال البيانات أولًا. على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← تجوال البيانات مفعّل. وعلى Android يكون ذلك داخل إعدادات الشريحة نفسها. وبدونه لا تستطيع شريحة السفر استخدام أي شبكة.
ثم تحقّق من أن بيانات الجوّال على خط السفر لا على خطك المنزلي، ومن أن خط السفر مشتغل.
ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه، فيبحث الهاتف من جديد. وانتظر دقيقتين.
وإن كانت الثلاثة صحيحة ولا شبكة بعد، فاختر شبكة يدويًا. وإن فشل ذلك أيضًا فاكتب إلينا وأنت لا تزال مسافرًا.
على iPhone: الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← خط السفر ← اختيار الشبكة ← أوقف التلقائي، ثم اختر شبكة من القائمة.
وعلى Android: الاختيار نفسه في إعدادات الشريحة، وعادة يكون كاختيار الشبكة تلقائيًا وتحته قائمة.
وجرّب المشغّلين الذين تذكرهم باقتك لتلك الوجهة. فصفحة الباقة تسمّي الشبكات التي تستخدمها حيث تنشرها الشبكة.
وأعد تشغيل الاختيار التلقائي عند انتقالك إلى مدينة أخرى أو دولة أخرى، وإلا ظلّ الهاتف يطارد شبكة غير موجودة.
اسألنا — يرد عليك إنسان، عادةً خلال يوم عمل واحد.