如果你還沒安裝，可以——一經申請全額退。請在安裝之前問，不要在之後。
如果已經安裝了，不行。到那時方案已經和你的手機綁在一起，就算你一次都沒用過。
所以請在安裝之前，在訂單頁上核對目的地和日期。那一刻就是決定變成最終的時刻。
買錯方案可以退款嗎？
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可以退款嗎？
只要 eSIM 還沒安裝，方案一經申請就全額退款。從未安裝過的方案退款時不會多問一句。
eSIM 一旦安裝，或是一旦用過任何流量，方案就不能退款了。到那時額度已經核發到你的手機上，收不回來。
有一個例外，而且是重要的那個：如果 eSIM 在它的涵蓋範圍內無法啟用，而這並非你的過失，那麼即使已經安裝，我們也全額退款。
怎麼申請退款？
在訂單頁上，那裡有一份申請表單；或是附上訂單編號寄電子郵件到 support@lempart.app。
請把發生的事告訴我們。如果 eSIM 沒能用，請說明你當時在哪裡、手機上顯示了什麼——正是這些讓我們能為你、也為下一位旅客把問題修好。
我們會依網路方的回報，查核 eSIM 是否已安裝、是否用過流量。然後由人判斷並回覆。
我把 eSIM 從手機上刪了，還能拿回來嗎？
不能。刪掉的 eSIM 無法重新安裝，當初裝它的那個碼也不會再生效。
刪掉的 eSIM 上的方案也不能退款，因為額度那時已經核發到你的手機上了。
這是唯一一件值得特別小心的事。方案結束之前請把旅行線路留在手機裡，就算你沒在用它。
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