ਉਹ ਆਪਣੇ ਪਲਾਨ ਮੁੱਕਣ ਤੱਕ ਚੱਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣ ਨਾਲ ਉਹ ਡਾਟਾ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿਸ ਦੇ ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।
ਜਿਸ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਉੱਤੇ ਮੌਜੂਦ eSIM ਆਪਣੀ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮੇਤ ਉੱਥੇ ਹੀ ਦਰਜ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਆਰਡਰ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਤੇ ਰਸੀਦਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਓਨਾ ਸਮਾਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿੰਨਾ ਹਿਸਾਬ-ਕਿਤਾਬ ਤੇ ਕਰ ਦੇ ਨਿਯਮ ਮੰਗਦੇ ਹਨ — ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ।
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ, ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ। ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਹਰ ਕਦਮ ਤੇ ਉਸ ਦਾ ਸਿੱਟਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਉੱਥੇ ਤੱਕ ਨਾ ਪਹੁੰਚ ਸਕੋ — ਮੰਨ ਲਵੋ ਫ਼ੋਨ ਗੁਆਚ ਗਿਆ — ਤਾਂ ਖਾਤੇ ਵਾਲੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖ ਕੇ ਕਹੋ। ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਤੁਰੰਤ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਆਮ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ।
ਆਰਡਰ ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਸੱਤ ਸਾਲ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਰ ਤੇ ਝਗੜੇ ਦੇ ਨਿਯਮ ਇਹ ਮੰਗਦੇ ਹਨ। ਸਹਾਇਤਾ ਸੁਨੇਹੇ ਦੋ ਸਾਲ। ਤਕਨੀਕੀ ਲੌਗ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ।
ਤੁਹਾਡਾ ਹਟਾਇਆ ਖਾਤਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਸਾਈਨ-ਇਨ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਆਮ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਉੱਪਰ ਲਿਖੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ।
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਇੰਸਟਾਲ eSIM ਉੱਤੇ ਇਸ ਸਭ ਦਾ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ, ਤੇ ਉਹ ਆਪਣੇ ਪਲਾਨ ਮੁੱਕਣ ਤੱਕ ਚੱਲਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਓਨਾ ਹੀ, ਜਿੰਨੇ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰੀਦ ਹੋ ਸਕੇ। ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ, ਆਰਡਰ ਦਾ ਵੇਰਵਾ, ਜਾਰੀ ਹੋਈ eSIM, ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸੁਨੇਹੇ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਦਾ ਦੱਸਿਆ ਡਾਟਾ ਵਰਤੋਂ, ਤੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਤਕਨੀਕੀ ਲੌਗ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ, ਤੁਹਾਡੀ ਥਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਇਕੱਠੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਖ਼ਰੀਦਣ ਲਈ ਨਾਂ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਜੋ ਥੋਕ ਭਾਈਵਾਲ ਤੁਹਾਡੀ eSIM ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਤੇ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਮਿਲਦੇ ਹਨ। ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।