ਨਹੀਂ। eSIM ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਹੈ। ਜੋ ਗਿਆ ਹੈ ਉਹ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਛੋਟਾ ਰਾਹ ਹੈ।
ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲੱਭਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਭਰੋ।
ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਵੀ ਗੁਆਚ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ। ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਜਾਣ ਮਗਰੋਂ ਉਸ ਦੇ ICCID ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕਾਂ ਤੋਂ, ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਉਸ ਨੂੰ ਲੱਭ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਲੱਭਣ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਖੋਲ੍ਹੋ ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਭਰੋ, ਨਾਲ ICCID ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ ਜਾਂ ਉਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਰਸੀਦ ਗਈ ਸੀ।
ਇਸ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਇੰਸਟਾਲ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪਲਾਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਬਚਿਆ ਹੈ, ਰਸੀਦ ਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਦਾ ਫ਼ਾਰਮ। ਨਾ ਖਾਤਾ, ਨਾ ਪਾਸਵਰਡ।
ਖ਼ਰੀਦਦੇ ਵੇਲੇ Apple ਜਾਂ Google ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਕੱਠੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ — ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
ਉਸ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਮਗਰੋਂ ਖੁੱਲ੍ਹਿਆ ਸੀ, ਤੇ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖ਼ਰੀਦਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲਿਖ ਲੈਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ ਇਹੀ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਇਸੇ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਜਦੋਂ ਵੀ ਲਿਖੋ, ਇਹ ਨਾਲ ਦਿਓ। ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ, ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ। iPhone: Settings → Cellular → ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਉੱਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ। Android: ਉਸ SIM ਦੀ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੀ ਸਕਰੀਨ।
ਇਹ eSIM ਦਾ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਇਸ ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ ਹੀ ਕਦੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਪੜ੍ਹਨ ਲਾਇਕ ਕੋਈ ICCID ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਉਸ ਦੀ ਥਾਂ ਉਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਵਰਤੋ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਰਸੀਦ ਗਈ ਸੀ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।