ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਚੈੱਕਆਊਟ ਵਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੀ ਕਿਹਾ। ਪਰਦੇਸੀ ਆਨਲਾਈਨ ਖ਼ਰੀਦ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੋਕਦੇ ਹਨ।
ਦੂਜਾ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਵਿਖਾਏ ਗਏ ਵਾਲਿਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਅਜ਼ਮਾਓ, ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰੀਦ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਕੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
ਆਰਡਰ ਬਣ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਪਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਗਿਆ ਤੇ ਕੋਈ eSIM ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ। ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਦਿਖਣ ਤੇ eSIM ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਭੇਜੋ।
ਕਾਰਡ ਨਾਲ, ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਾਲਿਟਾਂ ਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਦੇਸ਼ ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਡਿਵਾਈਸ ਸਹਾਰਦੇ ਹਨ — Apple Pay, Google Pay ਤੇ PayPal ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਫ਼ਾਰਮ ਵਿਖਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਨਾ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ, ਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਕਾਰਡ ਦਾ ਫ਼ਾਰਮ ਸਾਡੇ ਪੇਮੈਂਟ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ Stripe ਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿੱਧੀ ਉੱਥੇ ਹੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਸੇ ਲੈਣ ਲਈ ਕੁਝ ਰੱਖਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ।
ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਰੁਕੋ। ਉਹ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ eSIM ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤੇ ਜਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਸਾਰ ਆਪ ਅਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਵਿੱਚ।
ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ ਤੇ ਪੰਨਾ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਸ ਇਨਬਾਕਸ ਨੂੰ ਵੇਖੋ, ਸਪੈਮ ਫ਼ੋਲਡਰ ਸਮੇਤ।
ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੰਘ ਜਾਣ ਤੇ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਕੁਝ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ। ਅਸੀਂ eSIM ਜਾਰੀ ਹੀ ਨਾ ਕਰ ਸਕੀਏ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਾਂ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ। ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਨਾਲ ਦਿਓ।
ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਕੋਈ ਚੈਟਬੌਟ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਦਾ ਨਾਟਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਸਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਦਿੱਕਤ ਵਾਲੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਹੀ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਦ ਇਹ ਕੰਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।