ਇੰਸਟਾਲ ਨਾ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਹਾਂ — ਮੰਗਣ ’ਤੇ ਪੂਰਾ। ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਗੋ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ।
ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਨਹੀਂ। ਉਦੋਂ ਪਲਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਨਾਲ ਬੱਝ ਚੁੱਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਵਰਤਿਆ ਵੀ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਇਸ ਲਈ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਤੇ ਤਾਰੀਖ਼ਾਂ ਜਾਂਚ ਲਵੋ। ਉਹੀ ਪਲ ਹੈ ਜਦੋਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਆਖ਼ਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਮੰਗਣ ’ਤੇ ਪਲਾਨ ਦੇ ਪੂਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਪਲਾਨ ਕਦੇ ਇੰਸਟਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਉਸ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਬਿਨਾਂ ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਜਾਣ ਮਗਰੋਂ, ਜਾਂ ਰਤਾ ਵੀ ਡਾਟਾ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਮਗਰੋਂ, ਪਲਾਨ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਉਸ ਦਾ ਡਾਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਹੈ, ਤੇ ਉਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ: ਜੇ eSIM ਆਪਣੇ ਕਵਰੇਜ ਇਲਾਕੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਸੇ ਗ਼ਲਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਚਾਲੂ ਹੀ ਨਾ ਹੋ ਸਕੀ, ਤਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣ ਮਗਰੋਂ ਵੀ ਅਸੀਂ ਪੂਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ਤੋਂ, ਜਿੱਥੇ ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਫ਼ਾਰਮ ਹੈ, ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ support@lempart.app ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰ ਕੇ।
ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ। eSIM ਨਾ ਚੱਲੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਲਿਖੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਸੀ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਕੀ ਦਿਖ ਰਿਹਾ ਸੀ — ਇਸੇ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਤੇ ਅਗਲੇ ਮੁਸਾਫ਼ਰ ਲਈ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਅਸੀਂ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਈ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਤੇ ਕੋਈ ਡਾਟਾ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ — ਜਿਵੇਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰ ਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਨਹੀਂ। ਹਟਾਈ ਗਈ eSIM ਦੁਬਾਰਾ ਇੰਸਟਾਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤੇ ਜਿਸ ਕੋਡ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ ਸੀ ਉਹ ਫਿਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ।
ਹਟਾਈ ਗਈ eSIM ਦਾ ਪਲਾਨ ਰਿਫ਼ੰਡ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਦਾ ਡਾਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਰੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਸਾਵਧਾਨੀ ਵਰਤਣ ਵਾਲੀ ਇਹੀ ਇੱਕ ਗੱਲ ਹੈ। ਪਲਾਨ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਤੱਕ ਟ੍ਰੈਵਲ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਰਹਿਣ ਦਿਓ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਵਰਤ ਨਾ ਰਹੇ ਹੋਵੋ।
ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ — ਜਵਾਬ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ।