在你的訂單頁上,和訂單放在一起。如果你結帳時留了電子郵件信箱,收據也寄到那裡了。
如果你沒留信箱就買了,訂單頁就是收據所在的地方。用訂單編號可以重新找到它。
收據上寫的是方案和付款金額。上面沒有卡號,因為我們從不持有卡號。

在你的訂單頁上,和訂單放在一起。如果你結帳時留了電子郵件信箱,收據也寄到那裡了。
如果你沒留信箱就買了,訂單頁就是收據所在的地方。用訂單編號可以重新找到它。
收據上寫的是方案和付款金額。上面沒有卡號,因為我們從不持有卡號。
打開查詢頁面,輸入訂單編號,再加上 ICCID 末四碼或收據寄到的電子郵件信箱,兩者之一。
這樣就會打開這筆訂單:安裝資訊、方案上還剩多少、收據,以及退款申請表單。不需要帳號,也不需要密碼。
如果你購買時用 Apple 或 Google 登入過,你的訂單也會集中在你的帳號裡,在你登入的任何裝置上都看得到。
不用。結帳時那一欄可以留空,不填也買得成。
但有一個後果值得在付款前知道:沒填信箱的話,接下來打開的訂單頁就是你 QR 碼的唯一一份備份。請把上面的訂單編號抄下來。
填了信箱,QR 碼和收據也會寄到信箱,這樣你就多一條路回到同一張 eSIM。
兩樣都不見了還是有辦法。客服可以用訂單編號找到你的 eSIM;eSIM 裝好之後,也可以用 ICCID 末四碼找到。
我們從不看到、也不保存你的卡號。付款表單屬於我們的付款服務商 Stripe,你的資料直接送到他們那裡。
網站上任何地方都沒有我們自己的信用卡表單,這是刻意的:一家把卡號打進自己頁面的商店,背上了它扛不起的責任。
我們不會留下任何東西再向你收費,因為沒有任何東西會自動續約。
問問我們——回覆你的是真人,通常在一個工作天內。