原因來自你的銀行，不是來自我們，結帳頁會顯示他們給的說明。國外線上消費是他們最常擋的一類。
換另一張卡或是用提供的某種行動支付，或是在你的銀行 App 裡確認這筆消費再試一次。
如果訂單建立了但沒付成，那就沒有扣款，也沒有核發 eSIM。如果你看到扣款卻沒有 eSIM，請把訂單編號傳給我們。
我的付款被拒絕了，怎麼辦？
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可以怎麼付款？
可以用信用卡，也可以用你所在國家和你的裝置支援的行動支付和付款方式——其中包括 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。付款表單會顯示你能用的有哪些。
我們從不看到、也不保存你的卡號。信用卡表單屬於我們的付款服務商 Stripe，資料直接送到他們那裡。
付款不需要帳號，我們也不會留下任何東西再向你收費。
我付了款但 eSIM 還沒到，怎麼辦？
先在訂單頁上待一分鐘。它在等網路方核發 eSIM，核發好了會自己更新，通常不到一分鐘。
如果你留了信箱而頁面已經關掉了，去那個信箱看看，也看一下垃圾郵件匣。
如果過了幾分鐘訂單頁上還什麼都沒有，請附上訂單編號寫信給我們。如果我們完全無法核發這張 eSIM，訂單會被取消，付款會被釋放或全額退款。
怎麼聯絡客服？
透過客服頁面，或是寄電子郵件到 support@lempart.app。如果你有訂單編號，請寫上。
會有人讀並用電子郵件回覆，通常在一個工作日內。沒有電話語音選單，也沒有假裝是真人的聊天機器人。
寫信給我們不需要帳號，客服頁面在任何裝置上都能用——當出問題的那台手機沒有網路時，這一點很有用。
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問問我們——回覆你的是真人，通常在一個工作天內。